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在美容行業(yè)有這樣的一句話：一個優(yōu)秀的店長可以帶活一個店，三個優(yōu)秀的店長可以帶動一個城市;這就說明，在美容行業(yè)中，店長是美容院內(nèi)必不可少的一個重要角色，那么一個優(yōu)秀的店長要如何做才能讓店里的業(yè)績翻倍增加呢?相悅四季美容院加盟品牌直營店，從業(yè)十八年的美容店長為大家分享經(jīng)營管理心得。
一、善于和員工溝通
很多店長很容易忽視這個環(huán)節(jié)，甚至認(rèn)為沒必要，其實不然;和員工之間相互溝通可以讓店內(nèi)的很多工作更加順利的展開，更能提升團隊的凝聚力;有時美容師與美容師之間因為一些事情發(fā)生爭執(zhí)，如果雙方一直僵持不下，很容易導(dǎo)致一方美容師流失，嚴(yán)重者雙方都會流失。
所以店長在適當(dāng)?shù)那闆r下，對美容師無論是工作上還是生活上，及時給予一些指導(dǎo)或幫助，所以溝通是非常有利促進彼此關(guān)系的一種方法，對美容院業(yè)績的提高也起著非常大的作用。
二、善于了解員工特長
“知人善用”是對店長管理能力的要求，店長要了解每個美容師的專業(yè)特長，這樣團隊之間才能更好的取長補短，相互合作做好銷售。
了解員工的特長在工作分配上也起到了非常大的作用，只有真正意義上的專人做專事，大家在適合自己工作崗位上發(fā)揮最大的作用才能讓店里的業(yè)績持續(xù)上升。
三、善于分配工作責(zé)任細(xì)化到每個人
店長對于店內(nèi)的工作要做責(zé)任細(xì)化，細(xì)化到每個人，要求在什么時間完成、要達到什么樣的效果;只有這樣嚴(yán)格要求才能提高員工的工作效率，員工養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣同時也養(yǎng)成了今日事今日畢的好習(xí)慣。
將責(zé)任細(xì)化到各位每個人還有另外一個好處，當(dāng)發(fā)生問題時我們可以快速找到根源，避免員工之間相互推卸責(zé)任，總結(jié)找出原因后加以改正避免下次再次發(fā)生同樣的錯誤。
四、要求員工做好每一件事
“把每件事情做好”是店長對員工的基本要求。但是要求全部員工都做好也是對店長的一種考驗;店長要求員工做好事情的同時要定期對員工的近期工作安排及工作進行檢查，掌握員工的工作動態(tài)，做好每一件事;雖然剛開始執(zhí)行起來會有些難度，但是當(dāng)習(xí)慣養(yǎng)成后，大家就會發(fā)現(xiàn)自己做事的效率和工作計劃得到很大的提高。
五、善于發(fā)現(xiàn)日常工作中的細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗這段話不管在任何行業(yè)都非常受用，美容院大多數(shù)都是針對女性人群開設(shè)的，而女人又是非常注意細(xì)節(jié)的;所以店長在員工到崗后提前換好工作制服、檢查員工的儀容儀表、開晨會、店內(nèi)衛(wèi)生、布置今天的工作計劃、調(diào)整員工狀態(tài)等等問題。
