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顧客容易被隔壁美容院搶走？究竟忽略了什么問題？
美容院的項目、產(chǎn)品質(zhì)量安全都沒有問題，別家有的服務(wù)自己的店面也都有，可是為什么顧客就是不愿意來自己的美容院，這是為什么呢?經(jīng)營者有沒有考慮到美容院的一個細(xì)節(jié)問題，那就是美容院的環(huán)境衛(wèi)生!美容院經(jīng)營者在環(huán)境衛(wèi)生方面要做到“四個拒絕”，這樣才能讓顧客感受到這家美容院能夠讓她產(chǎn)生信任，產(chǎn)生愉悅感。
一、拒絕做“臟”美容院
“臟”是美容院常見的現(xiàn)象，但是很多經(jīng)營者未能引起重視;顧客能用眼睛看到，手或身體接觸到的物品臟。例如座椅有灰塵，接待顧客的桌子不干凈、水杯有水垢、產(chǎn)品陳列架上都是灰塵，這些都會給顧客帶來不舒服的感受。雖然顧客很少去主動用手去觸碰，但是顧客的眼睛會看到，不整潔的地面、垃圾丟在垃圾桶外面、雜物隨便堆放等，這些都會降低美容院在顧客心中的形象。所以美容院的任何人都要有一雙火眼金睛，不放過任何角落，勤打掃。例如洗手間、任何垃圾桶、操作臺這都是每天必須打掃的。
二、拒絕做“亂”的美容院
前臺或收銀臺上零食、各種記錄本和其他雜物隨便堆放，混亂不堪;產(chǎn)品擺放不整齊，影響美觀;促銷品或禮品隨意擺放;店面促銷活動的宣傳展架隨便擺放，影響店面形象;接待顧客顧客后的桌椅、水杯未能及時清理;雜貨儲物間外露，清潔用品隨便亂丟等。
這些都是美容院日常最容易出現(xiàn)“亂”的現(xiàn)象，這些都是很容易被美容師忽略的問題，但是也是顧客最容易只管接觸到的問題。所以一定要引起重視，最好由專人負(fù)責(zé)，做到保持干凈、整潔。
三、拒絕做“差”的美容院
美容院表現(xiàn)在“差”的方面主要是選擇裝飾配件上選擇較為廉價的產(chǎn)品，不舍得用高檔材料，這會直接影響到美容院的整體形象，即使產(chǎn)品再好，但是美容院看起來很差勁，只會讓產(chǎn)品顯得更加“l(fā)ow”。所以在裝修和裝飾的細(xì)節(jié)上一定要重視，這樣才能讓美容院整體提升，從而更好的樹立企業(yè)形象。
四、拒絕做“壞”的美容院
美容院內(nèi)出現(xiàn)了破損的物品。例展示的樣品、道具、儀器、桌椅等。當(dāng)這些物件出現(xiàn)破損或損壞時要及時維修調(diào)整，避免影響美觀及顧客的使用。
相悅四季美容加盟品牌小編認(rèn)為，想要美容院持久發(fā)展下去，注重細(xì)節(jié)保養(yǎng)很重要，杜絕以上四個“不良”現(xiàn)象，顧客才能愛上美容院。
