一個(gè)優(yōu)秀的美容師業(yè)績(jī)出色，肯定離不開(kāi)一批屬于自己的忠實(shí)顧客，那么優(yōu)秀的美容師究竟是如何做到留下這些忠誠(chéng)顧客呢?相悅四季美容院加盟品牌高級(jí)導(dǎo)師認(rèn)為，肯定離不開(kāi)以下細(xì)節(jié)：
一、小心處理顧客佩戴的飾品
為了不影響給顧客做護(hù)理，在做護(hù)理前建議顧客先將身上佩戴的飾品取下，例如耳環(huán)、項(xiàng)鏈等，這時(shí)要和顧客事先講明原因。這些貴重物品盡量要顧客自己保管好，如果顧客希望由你替她保存，那么一定要小心保管，避免因?yàn)閾p壞或丟失引起不必要的紛爭(zhēng)。
二、為顧客更換護(hù)理專用衣袍
在做護(hù)理的過(guò)程中使用到各種按摩油或者膏狀產(chǎn)品時(shí)為避免弄臟顧客的衣物盡量請(qǐng)顧客換上專用的衣袍，避免弄臟顧客的衣服而導(dǎo)致不高興。冬天穿的衣物較多，顧客做面部時(shí)怕麻煩就不喜歡換衣服，這時(shí)需要美容師耐心的和顧客解釋說(shuō)明原因。
三、為顧客包好頭發(fā)
待顧客躺好后，可以使用一次性頭罩、發(fā)帶或毛巾將頭發(fā)包好，這時(shí)要詢問(wèn)顧客包頭發(fā)的松緊是否合適;太松頭發(fā)容易滑出來(lái)，影響后面的操作;太緊會(huì)讓顧客感覺(jué)到緊繃不舒服。同時(shí)要注意把耳朵留出，切忌把耳朵包進(jìn)毛巾里引起顧客不適。
四、清潔雙手
以上的三個(gè)步驟完成后要告訴顧客去清潔雙手準(zhǔn)備做接下來(lái)的服務(wù)，請(qǐng)顧客稍等片刻。因?yàn)樵谀门滹�、拿衣袍、包頭發(fā)時(shí)難免會(huì)接觸到其他灰塵或污垢。美容室告訴顧客去洗手這個(gè)動(dòng)作會(huì)讓顧客認(rèn)為美容師是一個(gè)非常注意衛(wèi)生的人，增加顧客對(duì)美容師的好感。
五、清潔面部肌膚的細(xì)微動(dòng)作
顧客面部的彩妝在做護(hù)理時(shí)是務(wù)必要清除掉的，在使用卸妝品，要?jiǎng)幼鬏p柔，切忌擦痛顧客的皮膚，尤其是眼部和唇部彩妝，動(dòng)作一定要輕柔。在確認(rèn)彩妝被徹底清潔干凈后再使用潔面乳對(duì)皮膚進(jìn)行深層清潔。
六、美容師手法力度的掌控
每個(gè)人的承受能力都是不一樣的，有些顧客比較耐力，喜歡美容師重力，而有些顧客是不能受力的，就需要美容師在力度上適當(dāng)減輕。所以在服務(wù)顧客時(shí)一定要詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)，力度是否合適，這對(duì)于第一次來(lái)做護(hù)理的顧客顯得尤為重要。
七、掌握按摩時(shí)間
很多顧客在護(hù)理時(shí)會(huì)要求美容師多給自己按摩一些時(shí)間，一來(lái)是可以多享受一會(huì)，二來(lái)認(rèn)為這樣可以起到更好的效果。事實(shí)上美容院安排的按摩時(shí)間是非常適宜的，因?yàn)槊廊輲煻际墙?jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，對(duì)身體護(hù)理和皮膚的按摩時(shí)間都是由科學(xué)依據(jù)的。所以對(duì)于要求多按摩的顧客要適當(dāng)給予提醒。
八、切忌打探顧客隱私
美容師和顧客聊天的過(guò)程中在沒(méi)有話題聊的情況下切忌隨便打探顧客的隱私。例如收入、婚否等，這些話題都會(huì)引起顧客的不悅，同時(shí)這也是非常不禮貌的行為。
九、顧客的隱私不要到處宣傳
由于生活壓力大，有些時(shí)候顧客沒(méi)辦法和家人說(shuō)起，在做護(hù)理的過(guò)程中可能就會(huì)和美容師講述一些問(wèn)題，以此減壓。這種情況下美容師要耐心傾聽(tīng)，并為顧客保密，切忌像喇叭一樣到處宣傳，這樣即使你的護(hù)理做的再好也會(huì)失去顧客對(duì)你的信任。
十、美容師要注意個(gè)人的小動(dòng)作
每個(gè)人都有屬于自己的一些小習(xí)慣，這些小習(xí)慣會(huì)體現(xiàn)出人的修養(yǎng)和素質(zhì)。如果美容師感冒了，而剛好在接待顧客，如果忍不住想要打噴嚏或流鼻涕時(shí)，要和顧客說(shuō)聲抱歉去別的地方處理一下，切忌當(dāng)著顧客的面處理而又不去洗手，這樣非常容易引起顧客反感。生病的情況下盡量不要接待顧客。
十一、隨時(shí)觀察顧客的細(xì)微反應(yīng)
在為顧客做護(hù)理的過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注顧客的反應(yīng)，如果顧客感到有不舒服的感覺(jué)就要及時(shí)做出調(diào)整，服務(wù)一點(diǎn)要體貼入微。例如冬季給顧客做護(hù)理時(shí)，一定要先溫暖自己的雙手，不能太涼引起顧客的不舒服。當(dāng)為顧客做完一個(gè)身體部位后要立即蓋上毛巾或被子，避免顧客著涼。
