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相悅四季：美容院顧客的消費類型有哪些
對美容院來說，產(chǎn)品是美容院經(jīng)營的核心，項目是美容院經(jīng)營的基礎(chǔ)，而顧客則是美容院經(jīng)營的最根本保障，怎樣擴展顧客為美容院引進更多客源，怎樣增加顧客對美容院的信賴感，引導顧客消費從而提升美容院的業(yè)績，怎樣穩(wěn)定美容院的客源，這些問題是經(jīng)營管理美容院必須考慮的問題，很大程度上影響著美容院業(yè)績的高低，從而決定著美容院成敗與否。因此，美容院學會分析顧客消費類型就顯得十分重要。美容院顧客的消費類型有哪些呢?相悅四季美容院連鎖加盟品牌分析如下。相悅四季：ｗｗｗ．ｘｙｓｊｉ．ｃｏｍ
了解美容院目標顧客的消費特征，亦或者對進店的顧客的消費行為有所分析，從而進行針對性的推銷，非常有助于美容院業(yè)績的提升。走進美容院的顧客都有哪些消費類型呢?不同類型的顧客，美容師該怎樣向顧客推薦相應(yīng)的產(chǎn)品項目提升銷售業(yè)績呢?
(1) 完全確定消費目標的顧客
這類顧客在進美容院之前，就已經(jīng)有了明確的目標，對于所要消費的美容項目、產(chǎn)品、服務(wù)程序以及價格的負擔等都有了明確的要求，消費的目標非常明確。進入美容院之后一般都會主動的提出對服務(wù)的各項要求，主動把詢問美容師，一旦美容院能滿足其要求就會迅速的接受服務(wù)。
對于目標清晰的確定型顧客，美容師應(yīng)該以最快的速度提供給顧客所需的服務(wù)，講究辦事的效率，是這類顧客期望得到的待遇。
(2)半確定型顧客
這類顧客在進美容院之前，已經(jīng)有了大致的消費目標，但對具體的要求還不甚明確，一般會通過比較同類的美容項目或者產(chǎn)品，從而選擇適合自己的一款。因此，這類顧客在消費時，通常會通過較長時間的比較、咨詢、選擇和評價，才能做出明確的決定。
對于半確定型的顧客，這類顧客具有一定的消費需求，是美容師應(yīng)該重點爭取的對象，是美容院的潛在目標顧客。對待該類顧客，美容師應(yīng)該盡量展示美容院的優(yōu)勢，如環(huán)境、質(zhì)量、服務(wù)、收費等等，并且根據(jù)顧客的需求給顧客推薦適合的服務(wù)項目，幫助顧客確定消費目標。
(3)不確定型顧客
該類顧客在進店之前，沒有明確的消費目標，對將要消費的美容項目沒有清晰的定位以及規(guī)劃。這類顧客進美容院之后，通常根據(jù)美容院的項目手冊自行選擇才項目，或者是需要美容師主動推薦，才會產(chǎn)生消費行為。再者，有的顧客可能只是陪同進店或者是為了參觀，漫無目的，碰到感興趣的美容項目也想會產(chǎn)生消費，這類顧客的消費意愿一般不是很大。
對于不確定型顧客，美容師千萬不可以冷落她們，應(yīng)當耐心的服務(wù)，把她們當做美容院的潛在顧客來積極地爭取。可以適當?shù)耐扑]給她們適合的美容項目或者美容產(chǎn)品，增加她們對美容院的好感，樹立良好的口碑形象。
