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相悅四季：四招讓你的美容師更接近顧客
一個優(yōu)秀的美容師，不僅要具有專業(yè)的知識和技術(shù)，還要具有良好的溝通能力，你的技術(shù)手法再好，不懂得和顧客溝通，留不住顧客也是枉然，而且美容師還有一個作用就是銷售產(chǎn)品的，沒有優(yōu)秀的口才，又如何能打動顧客讓顧客購買產(chǎn)品呢?所以口才很重要，今天相悅四季美容院加盟小編為大家?guī)淼木褪敲廊輲熑绾闻c你的顧客拉近距離。
相悅四季：ｗｗｗ．ｘｙｓｊｉ．ｃｏｍ
一、微笑式服務(wù)
俗話說：伸手不打笑臉人，微笑是最好的語言，如果一位情緒不穩(wěn)定的顧客來到美容院，美容師微笑著去接待，顧客也會因為你的笑容而更開朗，這也是為什么我們常說美容院就是顧客放松的地方。反之，如果顧客興高采烈的來，而美容師一臉嚴肅，而且還是一副愛理不理的樣子，即使你的技術(shù)再好，顧客又何必繼續(xù)來美容院看你的臉色，因此，美容師發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑容一定能讓顧客感受到你的熱情。
二、予人好感的自我介紹
美容師銷售是否成功，完全在于美容師和顧客接洽是否順利，因此，要讓顧客了解你——自我介紹，簡單的自我介紹不僅能讓顧客了解你，更能建立雙方的和諧關(guān)系，一種友善的自我介紹有助于避免一些消極不利的狀況，比如：善于抱怨的、易怒的顧客，而且良好的自我介紹也能避免顧客的尷尬(誤會美容師是助理)，等到后期，你再為顧客提供幫助的時候，顧客也能更容易記住你。
三、善于聆聽和詢問
會說話的人不一定就善于聆聽，我們都知道，美容師是做銷售的，哪一張嘴真的能將死的說成獲活的，每個美容師都會具備這種能力，但是美容師在和顧客接觸的時候，不只是要靠說，還需要善于聆聽，如果美容師在還沒有發(fā)現(xiàn)顧客需要什么就貿(mào)然的提供訊息，這無疑是在告訴顧客你不關(guān)心她真正的需求，不去了解她的問題，你提供的什么信息顧客都不會記住，因此，唯有確定顧客的需求，了解顧客，讓顧客感受到你對她的用心，你提供的信息才會被顧客接納。
四、帶有感情的傳達信任與肯定的信息
帶感情的敘述往往會比沒感情的表達更有說服力，話中帶有感情，是美容師應(yīng)該有的一個重要特色，如果你期待你的話能讓顧客重視，那么就一定要先提升顧客對你的信任，比如：顧客想做減肥項目，美容師可以表達出自己的產(chǎn)品能給顧客帶來什么效果，幾天可以見效，美容師都必須以一種肯定的態(tài)度表達出來，用自己的專業(yè)更具說服力以提高顧客對美容師的信賴。
由于市場競爭激烈，很多店家從原先的被動變?yōu)橹鲃�，由從前的坐等顧客上門到如今的積極開拓客源，如：發(fā)卡、親自拜訪、打電話問候等，表現(xiàn)出自己對顧客的關(guān)懷，這些都可以成功的拉近美容師和顧客的關(guān)系。
