社群營(yíng)銷這兩年被提及的次數(shù)越來越多，很多企業(yè)、公司、或門店，都在有意無意的建設(shè)自己的社群。其中一部分紋繡師通過個(gè)人社群的建立，也實(shí)實(shí)在在帶來了巨大商業(yè)價(jià)值，從吸引客戶、維護(hù)客戶、激發(fā)客戶等等過程中都產(chǎn)生了很大收益。
當(dāng)然，也通過觀察紋繡師們的朋友圈得知，現(xiàn)在還是有很大一部分紋繡創(chuàng)始人是不敢建微信社群的。因?yàn)閾?dān)心客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，擔(dān)心群內(nèi)廣告多、擔(dān)心不同客戶贈(zèng)品不一樣，擔(dān)心………！但現(xiàn)實(shí)卻是，真正做的好的門店都在玩社群。做社群這個(gè)方向是絕對(duì)沒有錯(cuò)的。愿下面這些在成功人總結(jié)下的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苷嬲龓椭侥悖?/p>
- 社群如何做？我們要怎么找到該群的目標(biāo)用戶？
建群的時(shí)候，哪些人可以拉進(jìn)群呢？作為紋繡機(jī)構(gòu)，首先應(yīng)把店面人員都拉進(jìn)來，然后做好各自在群里的角色扮演。如門店導(dǎo)購(gòu)人員（監(jiān)督管理）、學(xué)徒（服務(wù)群?jiǎn)T）、優(yōu)質(zhì)的老客戶（活躍社群）、培訓(xùn)導(dǎo)師（提供專業(yè)解答）等。
另外，如果紋繡師有自己的公眾號(hào)的話，就很簡(jiǎn)單了。菜單欄改一改，某篇推文底部加一下你自己社群的簡(jiǎn)介，配一個(gè)加群方式，自然就把號(hào)里的人引到個(gè)人號(hào)乃至社群里了。與此同時(shí)，也可以把到店的顧客通過介紹拉到社群里來。
如果我們要把一堆互不認(rèn)識(shí)的朋友聚在一個(gè)群里，讓這個(gè)群活躍度很高，天天消息99+，又不招人煩，該怎么做到呢？
玩社群的人應(yīng)該都知道，社群還有一個(gè)好處，可以有托。真實(shí)托或者真愛托。
真實(shí)托就是你安插幾個(gè)你認(rèn)識(shí)的人，幫你打打招呼，帶帶節(jié)奏。
真愛托是什么呢？是用過你的產(chǎn)品的真實(shí)用戶。
我們紋繡師就可以借助這一點(diǎn)，找到自己中意的托，然后時(shí)不時(shí)來活躍一下群里氣氛。另外，也可以根據(jù)群里的人群屬性和社群定位做一些交流互動(dòng)，讓她們互相發(fā)生關(guān)系的同時(shí)，也給大家?guī)砜吹靡姷睦妗?/p>
不定期邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的紋繡老師來到社群分享。講解“后期修復(fù)的知識(shí)普及”，“眉眼唇目前的時(shí)尚潮流趨勢(shì)”，“護(hù)膚彩妝保養(yǎng)秘籍”，“產(chǎn)品知識(shí)”等，有針對(duì)性的提供相關(guān)主題的分享。另外，也可以邀請(qǐng)現(xiàn)有的vip會(huì)員或忠實(shí)顧客，分享他們擅長(zhǎng)的知識(shí)，可以是使用產(chǎn)品的感受，可以是保持美麗的經(jīng)驗(yàn)分享等等，每場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，20-30分鐘最佳。
無互動(dòng)不營(yíng)銷，好的成交方式，既可以帶動(dòng)銷量，也可以提高群內(nèi)的互動(dòng)性。舉幾個(gè)例子：群里面定時(shí)秒殺，只給5個(gè)名額；1元競(jìng)拍，原價(jià)168元的新品，1元起拍；發(fā)紅包，比如你搶到0.18元再乘以200等于36元，這36元可以作為抵用券，消費(fèi)滿可以抵用。這些方法，實(shí)用操作性強(qiáng)，不僅能把產(chǎn)品賣出去，而且還能活躍整個(gè)社群的氛圍。搶購(gòu)到的朋友，鼓勵(lì)他們?cè)谂笥讶饒D。
線上的互動(dòng)性做的好，吸引到門店就是水到渠成的事情。策劃幾個(gè)線上引流的活動(dòng)方案：產(chǎn)品促銷活動(dòng)，社群活動(dòng)日，某時(shí)間段外聘導(dǎo)師坐診，也可以在群里征詢他們的意見，讓大家參與進(jìn)來，也能讓活動(dòng)形式更加豐富。
分享了這么多，相信大家都知道該如何做了吧？想要壯大店面業(yè)績(jī)，提升客源，社群營(yíng)銷也不可小覷！
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