人氣，店之大事，不可以不察也！化妝品店是生是死，人氣至關(guān)重要，店鋪沒有顧客，一切都是空談！
要讓自己的店鋪充滿人氣，并不是一件簡(jiǎn)單的事，需要付出很大的心血，并且要日復(fù)一日地堅(jiān)持執(zhí)行正確的方法。那么化妝品店如何鑄造人氣呢？
一.鑄造店鋪人氣，首先要求店鋪先天是塊好鐵
1.店鋪位置
店鋪一定要處于目標(biāo)顧客最方便來(lái)的位置，面積合適（一般在80—300平方之間），結(jié)構(gòu)合理（便于設(shè)定店內(nèi)布局），這是店鋪能否做好的重要基因。店鋪位置好壞的評(píng)判其實(shí)來(lái)源于兩點(diǎn)：或者店鋪位置配以合適的經(jīng)營(yíng)定位，或者經(jīng)營(yíng)定位配以適合的位置。
店鋪的位置必須選在目標(biāo)顧客（我們店鋪的目標(biāo)顧客是那些人，她們喜歡到什么樣的地方去）比較多的地方，才有機(jī)會(huì)請(qǐng)更多的有價(jià)值的顧客進(jìn)店，才有機(jī)會(huì)讓我們的店鋪顧客盈門人氣旺旺，財(cái)源廣進(jìn)。
2.店鋪裝修與布局
裝修和店鋪布局也是店鋪人氣旺否的重要基因，因?yàn)檠b修和布局要花很大的成本，店鋪裝修布局以后一般會(huì)保持相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，直接影響著店鋪的定位、形象、商品結(jié)構(gòu)�；瘖y品店的裝修和布局根據(jù)定位不同要求的效果而有所不同，也就是說(shuō)店鋪定位決定裝修風(fēng)格。
如果店鋪定位是高端精品店，那么店鋪的裝修風(fēng)格就要求每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精致和高貴，格調(diào)統(tǒng)一，燈光適度明亮，過(guò)道要寬敞，道具有質(zhì)感，最好有藝術(shù)的櫥窗，注意營(yíng)造有品位的氛圍，給人一種既有高貴時(shí)尚的品味，又有輕松自在的感覺，比如精妝聯(lián)華。
總之，店鋪的地理位置影響店鋪的定位，店鋪的定位決定店鋪裝修與布局風(fēng)格，這一點(diǎn)是不變的！店鋪想要目標(biāo)顧客川流不息，就必須把我們的裝修風(fēng)格和店鋪布局盡可能的向這一類目標(biāo)顧客群的喜好靠攏，最好是重疊，這樣愛屋及烏，目標(biāo)顧客就會(huì)紛至沓來(lái)！
二.鑄造店鋪人氣，還要千錘百煉扎實(shí)開店基本功
1.商品品類豐富
開門做生意，要的就要買賣貨品。顧客的需求各不相同，如果絕大部分顧客在我們的店鋪里都能淘到自己想要的商品，他就不會(huì)流失到其他店鋪去，那該是多么好的景象。
品種豐富是相對(duì)的豐富，只要我們緊緊抓住目標(biāo)顧客在化妝品（方面的需求并且滿足她就已經(jīng)足夠了，要有所為有所不為，并不要求無(wú)限制的增加店鋪品種。
2.品牌合理齊全
化妝品店鋪和化妝品品牌是相輔相成的關(guān)系，店鋪需要好的品牌來(lái)支撐形象實(shí)現(xiàn)銷售，品牌需要店鋪實(shí)現(xiàn)銷售壯大形象。在構(gòu)建品牌結(jié)構(gòu)時(shí)必須要考慮充分滿足我們的目標(biāo)顧客各種偏好，最大化吸引顧客進(jìn)店。
在引進(jìn)品牌時(shí)最忌諱盲目，別人賣得好的牌子，在自己的店里不一定就好，別人店里賣不好的品牌，也許我們反而能賣好。只要這個(gè)品牌能夠填補(bǔ)我們店鋪顧客的需求空白，價(jià)格合適就會(huì)吸引顧客進(jìn)店。
3.商品價(jià)格適度較低
目前化妝品零售行業(yè)有一種觀點(diǎn)就是價(jià)格必須低，才能贏得市場(chǎng)，為了得到市場(chǎng)，殺到?jīng)]有潤(rùn)也毫不手軟。這個(gè)觀點(diǎn)乍一看似乎非常有道理，但是仔細(xì)一推敲其實(shí)漏洞百出。這中間有兩個(gè)核心問題：第一價(jià)格低就能贏得市場(chǎng)；第二價(jià)格要低到什么程度。
4.超越顧客滿意
有了時(shí)尚舒適的環(huán)境，有了豐富的商品，有了合適的品牌，有了具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，接下來(lái)需要打造的就是服務(wù)水平。顧客是我們的衣食父母，沒有顧客也就沒有我們，我們的職責(zé)就是讓顧客滿載而歸，滿意而歸！
怎么樣才能超越顧客期望值呢？每一個(gè)顧客對(duì)店鋪里的每一件事物都有自己的要求和審美觀，這個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是我們不妨從進(jìn)店顧客的角度出發(fā)思考他們的共性期望值是什么，再在這些問題上多下一些功夫，也許就能回答的比較好一些，比較完美一些。從顧客的角度思考問題找答案，從細(xì)節(jié)問題上下功夫抓執(zhí)行。當(dāng)顧客的期望值是100分時(shí)，我們一定要做到101分！
5.引領(lǐng)潮流與時(shí)尚
我們的顧客大部分都是年輕人，他們愛美愛時(shí)尚愛趕潮流，這是她們的特性，化妝品專營(yíng)店的老板應(yīng)該具有敏銳的眼光和嗅覺，當(dāng)時(shí)尚的潮流將要襲來(lái)時(shí)，應(yīng)該毫不猶豫地跳上風(fēng)口浪尖，搖旗吶喊為愛美的人們指明時(shí)尚的方向，顧客缺的就是這樣的旗幟！
這就要求我們不斷地發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品、新品牌、新概念以及新的服務(wù)項(xiàng)目（或者自己創(chuàng)新），并把它們導(dǎo)入到我們的店鋪，以吸引一波又一波的顧客；同時(shí)淘汰那些不能與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品、品牌、概念和服務(wù)。
三.鑄造店鋪人氣，還要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及時(shí)淬火
1.適當(dāng)宣傳
宣傳不等于打廣告，它至少包括溝通宣傳（企業(yè)員工宣講）、廣告宣傳（電視廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、播音、dm冊(cè)、單頁(yè)等等）、行為宣傳（做公益活動(dòng)、促銷活動(dòng)等）、店鋪形象宣傳（裝修風(fēng)格、燈光、音響、氣味甚至店鋪的結(jié)構(gòu)布局）等幾種形式。宣傳的目的當(dāng)然是讓盡可能多的目標(biāo)顧客人知道我們，喜愛我們，并且到我們店來(lái)購(gòu)買商品。
2.令人沖動(dòng)的購(gòu)物范圍
我們賣的不是化妝品，賣的是一種氛圍！女性是一種感性的動(dòng)物，更是一種盲從的動(dòng)物。比如打造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)、網(wǎng)紅主題的門店形象以及滿分的社交化體驗(yàn)。
3.及時(shí)的活動(dòng)刺激
活動(dòng)不僅僅是搞個(gè)滿多少送什么，加錢換購(gòu)什么的，還應(yīng)該包括廠家的外場(chǎng)活動(dòng)，包括店鋪的慶典，甚至還應(yīng)該包括店鋪的裝修和整改以及以此為借口的優(yōu)惠！總之別讓我們的顧客對(duì)我們審美疲勞，而是每一次來(lái)到我們店都有新的收獲，最大的愛好是逛我們的店就行！
冰凍三尺非一日之寒，人氣之劍也非一日鑄就。其實(shí)店鋪人氣其實(shí)是店鋪基本功的一個(gè)外在表現(xiàn)，真正決定店鋪人氣的是店鋪領(lǐng)導(dǎo)者的思想和日復(fù)一日圍繞顧客做出的不斷堅(jiān)持和創(chuàng)新。愿大家的化妝品店個(gè)個(gè)人氣旺旺，生意紅紅火火！
