相信一直堅(jiān)持做微商代理的朋友，粉絲好友至少也該有1000+，而據(jù)統(tǒng)計(jì)真正買過產(chǎn)品的卻少之又少，這是一個(gè)普通的現(xiàn)象，購買客戶少說明回頭客少，今天伊斯快美為大家分享微商代理回頭客的打造。
如何建立微商代理的客戶關(guān)系？
可能你在qq空間、微博、微店，或者朋友圈，都能各自形成一個(gè)商圈，但是這些客戶都較為分散，且交易流程也較為簡(jiǎn)單，可能有些是沒有產(chǎn)生訂單環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)交易的，不像電商環(huán)節(jié)一樣必須通過下單付款的方式，無法收集客戶信息。所以要建立微商代理的客戶關(guān)系，必須先把客戶集中到一個(gè)池子里。
客戶數(shù)據(jù)庫的重要性,建議：收集姓名或昵稱，收貨地址、聯(lián)系電話等一些相關(guān)資料！
客戶購買環(huán)節(jié)如何進(jìn)行維護(hù)？
在電商行業(yè)我們?cè)诳蛻糍徺I的環(huán)節(jié)一般都會(huì)有訂單催付、發(fā)貨提醒、簽到等接觸點(diǎn)。微商代理和電商其實(shí)道理一樣的，在一些重要節(jié)點(diǎn)利用微信通知客戶，在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點(diǎn)，更容易形成品牌和效應(yīng)。
客戶購買了之后如何進(jìn)行維護(hù)？
客戶購買后的行為：
：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購買；
第二：回購，回來繼續(xù)購買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；
第三：流失，對(duì)你的某些產(chǎn)品不滿意后流失了。
想要讓客戶轉(zhuǎn)化成粉絲，先了解客戶轉(zhuǎn)化過程：客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客—新客—老客戶—流失客戶—忠誠(chéng)客戶—粉絲—分銷商。
客戶購買了之后如何進(jìn)行維護(hù)？
.統(tǒng)計(jì)分析，了解客戶回購周期、客單價(jià)、回購頻次等信息，以便制定后期策略。
第二丶產(chǎn)品周期營(yíng)銷。分別在購買期、使用期、結(jié)束期、重購期。在購買期做好體驗(yàn)服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優(yōu)惠等。
第三丶會(huì)員生命周期維護(hù)。這里大家做得比較多的應(yīng)該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動(dòng)，像有的微商代理朋友就會(huì)經(jīng)常在朋友圈結(jié)合節(jié)假日的時(shí)候做一些抽獎(jiǎng)之類的。這個(gè)就是客戶互動(dòng)。
客戶維護(hù)的前提點(diǎn)是什么？
客戶細(xì)分定位營(yíng)銷：前面通過建立數(shù)據(jù)庫收集用戶信息其實(shí)就是為了我們后期可以更好的去的定位我們的客戶，朋友圈營(yíng)銷重在適度，你如何把握好你的用戶，如何從你的內(nèi)容入手去吸引客戶。
微信維護(hù)的幾個(gè)小技巧：微商代理玩微信的占比應(yīng)該是比較多的，所以這里重點(diǎn)講幾個(gè)微信的細(xì)節(jié)點(diǎn)，微信有幾個(gè)功能：標(biāo)簽、可見范圍、提醒誰看、地址欄。
標(biāo)簽：標(biāo)簽是方便我們給客戶打上一些印記，這里你可以考慮對(duì)用戶做一些分類，例如做化妝品的除了基本的信息之后，你們可以在跟客戶交流的過程中了解到客戶是干性皮膚還是油性皮膚，是否過敏打上這樣的一些標(biāo)簽。
可見范圍和提醒誰看：都可以看做是一個(gè)定位的營(yíng)銷方式，客戶不是不愿意看廣告，只是看什么廣告，真的是你的客戶，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促銷打折廣告的。前提看你如何運(yùn)營(yíng)。
地址欄：地址欄大家都知道可以自己修改信息，這里可以作為強(qiáng)化用戶對(duì)你品牌的一個(gè)印記，可以在地址欄做下廣告或者老客戶維護(hù)的。
微商代理，如果要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展或要形成品牌，必然需要依賴?yán)峡蛻簦⑸檀淼姆咒N其實(shí)有很大一部分就是你的忠誠(chéng)客戶，產(chǎn)品用得好了，終成為了你的代理。微商代理不僅要依靠個(gè)人品牌同時(shí)也要建立產(chǎn)品品牌，這樣才能長(zhǎng)久發(fā)展。
