我是蕾琳產(chǎn)研中心一員，大學(xué)畢業(yè)后加入蕾琳，今年是第六個(gè)年頭，也是蕾琳在內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)展的第七年。在公司這幾年我親身經(jīng)歷了蕾琳產(chǎn)品的各種信任危機(jī)，以及每次的清者自清，也目睹了每年美博盛會(huì)，各大新興品牌、新項(xiàng)目的快速興起和衰落，今天我們就來聊聊那些“信任”的事。
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一紙?jiān)\斷書，掀起面膜“激素臉”危機(jī)
“激素依賴癥”、“激素性皮炎”已成為廣大愛美女性毫不陌生的字眼，特別是2016年以來，有效果的產(chǎn)品就一定是添加了某糖皮質(zhì)激素，這樣的認(rèn)知成為業(yè)內(nèi)外某些人的共識(shí)。一時(shí)之間，關(guān)于蕾琳的種種謠言在員工和客戶言語(yǔ)中傳開。
作為蕾琳產(chǎn)研中心項(xiàng)目組成員，我們也有過深深的質(zhì)疑，因?yàn)樽约好刻於家鎸?duì)這些瓶瓶罐罐、涂涂抹抹的臨床試驗(yàn)，心理這坎實(shí)在難過，甚至一度翻閱各種資料，把相關(guān)癥狀反復(fù)比對(duì)。本著科學(xué)的精神，我們向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)：抽取蕾琳4款面膜及1款精華送廣州質(zhì)檢中心進(jìn)行60項(xiàng)激素檢測(cè)（當(dāng)時(shí)國(guó)家要求還只是41項(xiàng)，我們做到了嚴(yán)格的技術(shù)檢測(cè)）。
事實(shí)證明，蕾琳的產(chǎn)品經(jīng)得起考驗(yàn)，連質(zhì)檢中心的檢驗(yàn)人員都微笑首肯：品質(zhì)非常好。從那時(shí)起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人李旭暉李董親下指示：必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，全檢當(dāng)時(shí)的庫(kù)存原料及后續(xù)到貨的每批次原料，必須做到每樣原料過檢再投入生產(chǎn)，甚至為了保證生產(chǎn)過程的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)于檢測(cè)過灌裝的成品還要進(jìn)行第二次的抽檢！這是公司一筆巨大的成本投入，但是為了蕾琳的優(yōu)秀品質(zhì)，我們毫無折扣的執(zhí)行了，不計(jì)資金、人工投入，累計(jì)花費(fèi)超500萬。我想目前應(yīng)該幾乎沒有企業(yè)可以做到，我為蕾琳品牌服務(wù)而驕傲，為在這樣的有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)而自豪！
（圖1：部分原料檢測(cè)報(bào)告）
（圖2：隨機(jī)抽取清潤(rùn)面膜成品檢測(cè)報(bào)告）
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美白產(chǎn)品爆發(fā)“熒光劑”恐慌
應(yīng)該還有人記得，曾經(jīng)一段時(shí)間網(wǎng)上、微信圈充斥著大量似鬼片鏡頭的教育照，各專業(yè)護(hù)膚小編都很嚴(yán)肅的告訴你，xx家面膜就是因?yàn)樘砑恿藷晒鈩�，才具有美白效果，熒光劑是一種不可代謝并具有致癌作用的物質(zhì)！一度又將蕾琳面膜推入熱議之中。
首先我們采取將所有面膜送檢，但是需要一周才會(huì)有結(jié)果，于是就買來各種熒光筆，照著各專業(yè)小編的樣子，“驗(yàn)鈔”一樣仔細(xì)檢查著我們的產(chǎn)品。但是竟然有睫毛似的星星點(diǎn)點(diǎn)熒光出現(xiàn)，這可嚇壞了我們，惴惴不安幾天后檢驗(yàn)結(jié)果下來了，報(bào)告顯示“無可遷徙性熒光增白劑”。那問題出在哪呢？面膜袋？面膜紙？珠光膜？于是我們向所有包材供應(yīng)商要求出具熒光檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果都是合格。
直到我們向?qū)I(yè)檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)人員咨詢才明白：熒光筆的檢測(cè)方法并不科學(xué)，自然界有很多物質(zhì)是自帶熒光成分的。查閱了很多資料發(fā)現(xiàn)，原來關(guān)于“熒光劑”的性爭(zhēng)論從歐洲率先使用開始，已延續(xù)百年之久，隔段時(shí)間就會(huì)有一些商家，為了強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”，就抱著不惜詆毀同行的心態(tài)，開拓市場(chǎng)，可是，難道國(guó)內(nèi)外的權(quán)威專家我們不相信，而要去相信一些新興的品牌商嗎？當(dāng)然，這件事情也給我們提醒：不止原料，所有的包裝材料都應(yīng)該提供相應(yīng)的性檢測(cè)報(bào)告，這也成為我們與供應(yīng)商合作的首要條件。
（圖3：隨機(jī)抽取兩款面膜熒光檢測(cè)報(bào)告）
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“重金屬”污染卷土重來
從美容護(hù)膚被大眾所接受，關(guān)于皮膚的“重金屬”污染危險(xiǎn)的爭(zhēng)論就沒有停止過�；瘖y品添加的“重金屬”主要是指含有鉛、貢、鎘。汞化物會(huì)破壞表皮層的代謝活動(dòng)，使得黑色素?zé)o法形成；鉛的氧化物具有遮瑕美白的作用，而如果長(zhǎng)期使用添加了鉛汞的化妝品，會(huì)對(duì)人體造成很大的傷害，所以國(guó)家對(duì)化妝品的金屬添加做了嚴(yán)格的限量控制。如下表是蕾琳產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果與國(guó)家檢測(cè)限定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比：
如表，蕾琳的重金屬含量檢測(cè)結(jié)果都是未檢出，根據(jù)國(guó)家的檢測(cè)方法及限值要求，等于無添加。
近兩年國(guó)家將化妝品管理納入食品藥品監(jiān)督局管理，將化妝品行業(yè)的性提升到與食品藥品相同的嚴(yán)格管理級(jí)別，要求所有在市面銷售的產(chǎn)品必須經(jīng)過國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站備案及現(xiàn)場(chǎng)送審核準(zhǔn)。蕾琳所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵循國(guó)家要求，不做虛假信息，不做無效宣傳。
（圖4：生產(chǎn)基地接受藥監(jiān)臨時(shí)檢查）
回憶歷歷在目，我們不否認(rèn)市場(chǎng)上確有不良商家，但是也要相信大多數(shù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，相信政府的監(jiān)管力度。要避免問題護(hù)膚其實(shí)也很簡(jiǎn)單：正規(guī)渠道購(gòu)買，不使用遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)的產(chǎn)品，不要被欺騙。
大浪淘沙，洗凈鉛華，不忘初心，不負(fù)信任。
蕾琳一直在原地等你。
