京東商城作為電商行業(yè)前幾名的“老人”一向以正品保障作為賣點，號稱從不售賣假貨的京東是否能夠真正做到它的承諾近日卻被網(wǎng)友紛紛議論。一位在京東商城購買過香水的消費者近日投訴京東商城“賣假貨”還“拒不退貨”，態(tài)度強硬蠻橫，而且拒絕退貨的理由令人感到匪夷所思，竟然是因為消費者在退貨原因中寫“假貨”引起京東不滿，京東拒不承認自己售賣假貨，稱消費者退貨理由不成立而拒絕退貨。

  這名石姓女士于今年6月8日因為京東商城做促銷活動而購買一款原產(chǎn)自意大利的Ferragamo菲拉格慕夢中彩虹淡香水“Incanto Shine”，這款香水石女士此前已經(jīng)使用多年，由于專柜購買價格較高，石女士在網(wǎng)上購物的時候發(fā)現(xiàn)京東商城這款香水正在做促銷活動只要99元。這與自己在專柜購買的價格要優(yōu)惠非常多。本來石女士還有些擔心，但是考慮到京東商城“無假貨”的承諾，石女士最終還是拍下來這瓶香水。

  可是誰知道石女士幾天后收到香水發(fā)現(xiàn)無論從包裝還是顏色或者味道上來看，這瓶香水都是十足十的假貨。石女士為此還專門拍攝一組收到的京東商城香水與自己之前未使用完的正品香水對比圖，從圖上我們似乎也能發(fā)現(xiàn)確實存在不相同之處。石女士為保證自己的判斷準確性，帶上香水前往專柜請求專業(yè)人員判斷，對方也稱產(chǎn)品絕對是假貨。但是由于一些原因?qū)９駸o法給在網(wǎng)上購買的化妝品做質(zhì)量鑒定。

  石女士于是想要通過京東商城退掉這瓶假貨香水，誰知道在填寫退貨理由時自己協(xié)商“假貨”后沒多久，自己的退款申請就被拒絕。與京東方面溝通方才知道，京東商城自稱從不出售假貨，所以石女士的退貨理由不成立。相信各位讀者看大這里也和m.sienet.cn小編一樣無語了，明明賣的是假貨，消費者照實寫卻以不售假為理由拒絕。那么商家是否售假不是來自于消費者的判斷而是來自商家的自說自話了？目前此事還在進一步中，希望京東商城能夠給石女士和其他消費者一個滿意的回復。

  責任編輯：小邢