央視節(jié)目曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒大牌化妝品，福州市民賴小姐看到之后開(kāi)始懷疑起自己在亞馬遜買的一款薇姿護(hù)膚霜的真假。在將其與薇姿專柜購(gòu)買來(lái)的同款產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)之后，賴小姐還真的發(fā)現(xiàn)二者有些微的不同。賴小姐遂想找亞馬遜退貨，但是亞馬遜卻要求賴小姐開(kāi)具產(chǎn)品是假貨的鑒定證明。

賴小姐2月份在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買了兩盒薇姿溫泉礦物保濕水凝露，收到實(shí)物使用后賴小姐覺(jué)得這款產(chǎn)品比之前自己在專柜購(gòu)買的產(chǎn)品要略微稀一點(diǎn)，味道也沒(méi)有之前買的那么濃郁。剛好沒(méi)幾天她看見(jiàn)了央視曝光亞馬遜銷售假貨的新聞，這讓她立即就對(duì)自己買到的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

賴小姐給亞馬遜網(wǎng)站打去電話，表示想要查看產(chǎn)品的“身份”證明，或者辦理退貨。但是賴小姐的兩項(xiàng)要求都沒(méi)有得到亞馬遜網(wǎng)站的同意，對(duì)方不僅不出具產(chǎn)品是正品的證明，反而告知賴小姐，如果想退貨必須先拿出證明她購(gòu)買的產(chǎn)品是假貨的專業(yè)鑒定報(bào)告。

3月26日，記者將賴小姐購(gòu)買到的兩瓶薇姿化妝品的包裝和內(nèi)容拍照發(fā)給薇姿總部客服中心進(jìn)行鑒定。但是對(duì)方表示，僅憑照片無(wú)法鑒定，但是亞馬遜官網(wǎng)并沒(méi)獲得薇姿品牌的授權(quán)，其銷售薇姿品牌產(chǎn)品的行為是不合法的。薇姿客服建議記者將產(chǎn)品寄回到總部進(jìn)行專業(yè)鑒定。

記者于同一日聯(lián)系到亞馬遜客服部，要求對(duì)方出具該產(chǎn)品的相關(guān)證明，并且將賴小姐的意愿再次轉(zhuǎn)達(dá)給亞馬遜客服部，要求其對(duì)賴小姐作出回應(yīng)。對(duì)方僅回應(yīng)稱網(wǎng)站是獲得了薇姿品牌的授權(quán)，屬于合法銷售薇姿品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)任何問(wèn)題,但是卻拒絕提供任何證明材料，因?yàn)檫@些是“商業(yè)機(jī)密”。