家住東風(fēng)新村的李女士最近在旁邊的百腦匯屈臣氏專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了兩瓶李醫(yī)生睡眠面膜�；丶也痖_(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)這瓶面膜竟然長(zhǎng)毛了。難道是產(chǎn)品過(guò)期了自己沒(méi)注意？李女士蓋上蓋子查看產(chǎn)品底部的保質(zhì)期，上面寫(xiě)著產(chǎn)品有效期至：2017年1月27日，還有三年多的時(shí)間才過(guò)期！保質(zhì)期內(nèi)的面膜竟然長(zhǎng)毛了，這絕不是什么新的面膜品類(lèi)，面膜長(zhǎng)毛自然是有細(xì)菌入侵，引發(fā)了霉變。

記者到時(shí)，李女士將這瓶長(zhǎng)毛的面膜拿給記者看。只見(jiàn)綠色包裝的產(chǎn)品質(zhì)地稀薄，盒蓋都蓋不嚴(yán)，傾倒之下會(huì)有產(chǎn)品灑出來(lái)。在面膜表層和螺口處都有白色的霉菌絲，看起來(lái)跟白色的毛發(fā)一樣。

李女士稱(chēng)，自己購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候同時(shí)買(mǎi)了兩瓶，一瓶自己留著了，另一瓶則送給了朋友。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己的面膜長(zhǎng)毛了之后就立即給朋友打了電話(huà)，朋友的面膜雖然沒(méi)有長(zhǎng)毛，但她也不敢再使用這款產(chǎn)品了。

昨天中午十一點(diǎn)，李女士前往百腦匯的屈臣氏，在那里見(jiàn)到了屈臣氏門(mén)店負(fù)責(zé)人郭先生。郭先生了解了李女士的來(lái)意之后首先向郭女士表示了歉意，隨后他就產(chǎn)品出現(xiàn)長(zhǎng)毛現(xiàn)象的可能原因做出解釋。據(jù)他表示，一般情況下，產(chǎn)品保存不妥當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品受到細(xì)菌入侵從而產(chǎn)生霉菌絲，當(dāng)然也不排除廠(chǎng)家所生產(chǎn)的這一批次產(chǎn)品存在質(zhì)量不合格問(wèn)題。他將會(huì)就此事與李醫(yī)生廠(chǎng)家進(jìn)行交涉，確認(rèn)是否是同一批次產(chǎn)品均出現(xiàn)該問(wèn)題，以免有其他消費(fèi)者遭遇類(lèi)似事件。

為了安撫李女士情緒并表示歉意，郭經(jīng)理給出了退款或更換店內(nèi)價(jià)格高于該款產(chǎn)品的面膜兩項(xiàng)處理建議，郭女士最終選擇挑選了后者。她表示屈臣氏的態(tài)度較好，雖然這次買(mǎi)到不合格的產(chǎn)品，但是以后還是會(huì)來(lái)屈臣氏購(gòu)物。