近日，媒體曝光綠瘦官網(wǎng)顧問(wèn)一人身兼多職，不停變換角色應(yīng)付消費(fèi)者，存欺詐嫌疑。

同一臺(tái)電腦，同一個(gè)聊天軟件，換了個(gè)ID，你就能從一名文質(zhì)彬彬的老師，變成跳脫活潑的少年，這就是網(wǎng)絡(luò)的奇妙之處。網(wǎng)絡(luò)給每個(gè)人足夠的演繹空間，在虛擬的世界里扮演與現(xiàn)實(shí)生活完全不同的角色。然而如果這種角色扮演發(fā)生在一起涉及金錢交易的事件里，很可能就會(huì)觸犯法規(guī)。綠瘦官網(wǎng)的綠瘦顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者中知名度也比較高，然而這些號(hào)稱是專業(yè)顧問(wèn)的客服卻一人身兼多職，客戶需要一般客服就扮演客服，客戶需要專業(yè)顧問(wèn)就換個(gè)號(hào)與客戶聊天，扮演專業(yè)顧問(wèn)。而因?yàn)楦糁�電腦，千里之外的客戶可不知道自己是在與同一個(gè)人說(shuō)話。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，綠瘦銷售人員的行為涉嫌商業(yè)欺詐。

記者以減肥者身份登陸綠瘦商城，一名瘦身顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系記者，并詢問(wèn)記者身高、體重等信息。當(dāng)記者表示希望能夠咨詢專業(yè)技師時(shí)，對(duì)方爽快答應(yīng)幫記者聯(lián)系美容顧問(wèn)。時(shí)間間隔不到20秒，一名美容顧問(wèn)就主動(dòng)找到了記者，并開始以顧問(wèn)的身份指導(dǎo)記者如何科學(xué)合理減肥，并幫助記者制定減肥目標(biāo)。

短短的二十秒時(shí)間，真的就能完成兩種身份角色的調(diào)換嗎？綠瘦官網(wǎng)原工作人員張女士向記者透露，綠瘦工作團(tuán)隊(duì)的工作方式就是這樣。很多員工為了沖業(yè)績(jī)，不會(huì)把自己的顧客送給其他員工，當(dāng)消費(fèi)者要求與其他身份的工作人員接觸時(shí)，員工就會(huì)立即變身，以不同的ID或者工號(hào)來(lái)與客戶交流，讓對(duì)方相信自己是另一個(gè)人。正是通過(guò)這樣不斷的身份變換，銷售員工才能掌握到客戶的準(zhǔn)確信息，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，將產(chǎn)品賣給客戶。綠瘦官網(wǎng)的客服分為三類：一般客服、瘦身顧問(wèn)和瘦身專家。其中以瘦身專家的資質(zhì)為最高，一般消費(fèi)者也比較相信“專家”的話，只是他們不知道，從客服到專家，可能只是換個(gè)賬號(hào)的距離。