昨日，記者采訪了一位曾經(jīng)在綠瘦客服中心任職過的內(nèi)部員工芳芳。從芳芳處，記者了解到，綠瘦的培訓課程和客服中心工作宗旨都有極大的問題。

芳芳在入職前曾經(jīng)參加過綠瘦培訓班，當時她還不是綠瘦員工，據(jù)稱只有通過培訓班考核才能進入綠瘦�！吧吓嘤柊嗟臅r候，沒有出示過任何證件，到最后才知道，只要參加培訓班的，沒有一個人不合格”，芳芳現(xiàn)在回想起當時輕而易舉地就進入綠瘦，完全是因為該公司急需大量的銷售人員，也就是綠瘦所稱的“瘦身顧問”。

在綠瘦培訓班的第一節(jié)課，培訓老師就向所有學員強調(diào)，在綠瘦賣得不是減肥效果，而是減肥方案。老師以高利潤誘導學員不要考慮消費者使用產(chǎn)品后是否有效果，而只需想方設法讓消費者多買產(chǎn)品。

在綠瘦培訓班，芳芳每天的課程就是跟老師和同學們一起唱歌、跳舞、大聲演講，一起喊口號，一起暢想美好未來。整個培訓課程基本上都是動員和誓師大會之類的洗腦培訓，真正講解瘦身專業(yè)知識和醫(yī)學知識的課程僅有一個小時。

在經(jīng)過這樣的培訓之后，芳芳和其他同學就成為綠瘦的正式員工，開始為消費者開“減肥處方”，介紹產(chǎn)品。他們在工作中被上級教導如何以拖延戰(zhàn)術應對那些因為產(chǎn)品無效而投訴的消費者。公司甚至還拿出一個真實案例，來教導新進員工如何與因產(chǎn)品無效而找上門來的消費者周旋并使其投訴無門。

芳芳就任的是綠瘦客服中心，這里主要是處理消費者的售后問題。每天都有很多因為產(chǎn)品無效而找上門來的顧客，芳芳的工作職責就是安撫他們，然后再推薦給他們更多的產(chǎn)品。“其實就是拿出幾種消費者沒吃過的產(chǎn)品組合，完全是憑自己感覺，沒有什么依據(jù)”，芳芳談到給消費者推薦產(chǎn)品時最常用的“專業(yè)意見”時這樣說道。