在化妝品廣告中，“全天候保濕”、“完美無(wú)瑕疵”、“極致體驗(yàn)”等詞語(yǔ)似乎是最常見(jiàn)不過(guò)的宣傳語(yǔ)了。這些看似夸張的化妝品宣傳語(yǔ)已經(jīng)被消費(fèi)者接受，大部分人并不會(huì)考慮到這些詞語(yǔ)是否有夸大宣傳之嫌。不過(guò)大部分消費(fèi)者不介意不代表夸大宣傳的事實(shí)就不存在。近日，江陰市人民法院就開(kāi)庭審理了一起產(chǎn)品銷售責(zé)任糾紛案件，法院最終判處被告化妝品生產(chǎn)商在宣傳中使用夸大不當(dāng)言語(yǔ)誤導(dǎo)消費(fèi)者事實(shí)成立，要求其立即為原告姚某辦理退貨手續(xù)。

2012年12月，原告姚某在江陰一百貨商場(chǎng)購(gòu)買了一套保濕乳霜產(chǎn)品，里面有兩瓶乳霜和一支洗面奶，共價(jià)值157元。三款產(chǎn)品上分別印刷著不同的廣告語(yǔ)：保濕霜上印刷著“全天候”、“蘊(yùn)含唐古拉冰川水”等詞語(yǔ)；而修顏霜上則寫著“持久”、“瞬間修復(fù)”等詞語(yǔ)。姚某稱，自己從這些宣傳語(yǔ)的字面意義上看，認(rèn)為產(chǎn)品的效果一定相當(dāng)不錯(cuò)�？墒鞘褂卯a(chǎn)品一段時(shí)間之后，他并沒(méi)有明顯感覺(jué)自己的肌膚變好了。姚某遂認(rèn)為自己受到商家夸大宣傳的誤導(dǎo)，于是對(duì)法庭提起訴訟，將這套化妝品的生產(chǎn)廠家蘇州某化妝品生產(chǎn)企業(yè)以及產(chǎn)品銷售商蘇州某百貨商場(chǎng)上了法庭。姚某向法庭要求被告賠償自己各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)9000元，并為自己辦理退貨手續(xù)，退還自己157元的產(chǎn)品費(fèi)用。

在庭上，被告產(chǎn)品銷售商辯稱自己有完整的進(jìn)貨驗(yàn)收制度，原告所購(gòu)化妝品有齊備的手續(xù)，因此商場(chǎng)沒(méi)有任何責(zé)任。而生產(chǎn)商也表示產(chǎn)品系合格產(chǎn)品，姚某的起訴屬于無(wú)稽之談，自己不應(yīng)該承擔(dān)任何法律責(zé)任。

法庭在審理過(guò)程中認(rèn)定，被告的化妝品在宣傳上確實(shí)使用了一些違法國(guó)家規(guī)定的詞語(yǔ)，對(duì)原告造成誤導(dǎo)情況屬實(shí)。因此法庭要求被告給原告辦理退貨手續(xù)，但是原告要求的9000元賠償費(fèi)用因?yàn)闆](méi)有根據(jù)，法庭當(dāng)庭駁回其要求。