城市晚報四平訊 在吉林師范大學(xué)讀書的張同學(xué)，前幾日給在白山的姐姐郵去一套化妝品，可姐姐說化妝品是郵到了，但裝化妝品的瓶子都碎了，根本不能使用。

張同學(xué)的姐姐在四平時習(xí)慣使用一款化妝品，到白山市工作后，化妝品用沒了，于是讓張同學(xué)買完郵過來。張同學(xué)買完后，來到師范大學(xué)附近的申通快遞郵寄，張同學(xué)告知工作人員郵的是化妝品，屬易碎物品。隨即，工作人員讓張同學(xué)自己進(jìn)行了包裝，交了10元錢的運(yùn)費(fèi)，就將化妝品裝入了紙箱。過了一天，姐姐來電話說，快遞到了，但是瓶子都碎了，化妝品不能用了。張同學(xué)來到師范大學(xué)附近的申通快遞索賠，工作人員作出的解釋是易碎品在郵遞過程中出現(xiàn)意外，是正�，F(xiàn)象，如果要賠，只能賠償運(yùn)費(fèi)的三倍。張同學(xué)考慮到化妝品價格不是很高，也就同意了索賠要求，拿到了30元的賠償費(fèi)。無奈之下，張同學(xué)只好又買了一套，再次通過快遞進(jìn)行郵遞，快遞工作人員在張同學(xué)簡單的包裝后，又進(jìn)行了結(jié)實的包裹，還好這次快遞安全到達(dá)了。

事后，張同學(xué)越想越生氣，不知道自己的賠償是否合理。她聯(lián)系了申通快遞四平公司的負(fù)責(zé)人，得到的答案是賠償三倍運(yùn)費(fèi)是符合規(guī)定的。負(fù)責(zé)人對給張同學(xué)帶來的損失表示歉意，稱如果對賠償結(jié)果不滿意，還可以進(jìn)行協(xié)商，同時提醒張同學(xué)，下次再郵易碎物品時，應(yīng)該與郵快遞公司約定口頭協(xié)議，如果出現(xiàn)損壞情況，應(yīng)該如何賠償。在郵遞之前，也應(yīng)該告訴工作人員，所郵物品的價值，提醒其嚴(yán)密包裝等事項，引起工作人員的重視，以免發(fā)生此類意外。

張同學(xué)告訴記者，對于該負(fù)責(zé)人給出的解釋還算滿意，這次就當(dāng)花錢買了個經(jīng)驗，下次遇到這樣的事就知道如何處理了。