晨報(bào)訊 今年2月10日，龍女士的嫂子譚女士在一家化妝品店購(gòu)買了一套護(hù)膚品，當(dāng)時(shí)便在店里試用，次日一早起來，臉部便出現(xiàn)紅腫，向商家反映后，對(duì)方幫其做了臉部修復(fù)，便讓其等待臉消腫后再依次使用產(chǎn)品，確認(rèn)到底是對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品過敏。至今已2個(gè)月過去了，譚女士的臉已接近毀容，且醫(yī)生證實(shí)臉部紅腫確因化妝品過敏導(dǎo)致�！吧碳椰F(xiàn)在也不理不睬了，望相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)處理�！�

事件：昨天，龍女士敘述了整個(gè)事情的經(jīng)過。2月10日，龍女士的嫂子譚女士在肥東縣店埠鎮(zhèn)老街工會(huì)巷16號(hào)“創(chuàng)智化妝肥東專賣店”購(gòu)買了一套“丸美巧克力”系統(tǒng)的護(hù)膚品，并在店里試用�！暗诙�天臉部發(fā)生過敏，去店里反映，店方幫她修復(fù)了兩天，還讓依次使用每一款產(chǎn)品，說這樣可以找出哪一款會(huì)讓她過敏，也不給退貨�！弊T女士在店里做了兩天修復(fù)之后，感覺臉部確有好轉(zhuǎn)，便繼續(xù)使用該護(hù)膚品，“誰知道用了之后，情況就越來越壞，整個(gè)臉都腫了，雙眼皮都腫成了單眼皮�！�

4月7日下午，龍女士一行人去該店討要說法，“結(jié)果店員說店長(zhǎng)不在�！睙o奈之下，龍女士先帶嫂子去了肥東縣中醫(yī)院進(jìn)行治療�！昂髞碛秩チ四羌业陰状�，負(fù)責(zé)人都不在�！�

記者幫忙：4月7日，該化妝品店一位陳姓工作人員介紹道，譚女士買的這套產(chǎn)品價(jià)值1500元，“出現(xiàn)過敏的當(dāng)天，我們就給譚女士做了修復(fù)，但是她連著做了兩天之后就不來了，我們前后還多次打電話讓她來店里做修復(fù)，她卻說要在家?guī)Ш⒆�，臉上已�?jīng)好得差不多了�！闭l知一個(gè)月后，譚女士又來到店里，說自己的臉還是過敏，要求退貨，“我們一看她的臉比第一次嚴(yán)重了不少，便將這一情況上報(bào)給了店長(zhǎng)。店長(zhǎng)也同意退貨，還說可以免費(fèi)幫她進(jìn)行修復(fù)，但是譚女士的小姑子態(tài)度極其強(qiáng)硬，要我們寫保證書，最后還打了110�！弊罱K雙方不歡而散。

4月9日，記者再次致電該店，該店工作人員表示店長(zhǎng)不在，她可以代表店長(zhǎng)目前的觀點(diǎn)，“我們的產(chǎn)品沒有問題，請(qǐng)她們走司法途徑�！�

隨后，記者聯(lián)系上肥東縣消協(xié)，工作人員表示會(huì)盡快將事件協(xié)調(diào)好，“我們首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，如果有問題，店方就得賠償；如果沒問題，我們會(huì)從中協(xié)調(diào)，畢竟消費(fèi)者是使用了店里的商品，店方不可能完全推卸責(zé)任�！�