現(xiàn)在在外買完東西，發(fā)現(xiàn)東西有問題，很多消費者都會直接選擇退貨，如果遇到難纏的商家的話，可能挨頓罵不說，東西都沒退。可是近期，在網(wǎng)上看到這么一則消息，一消費者買完化妝品后，發(fā)現(xiàn)有問題，便要退貨，可商家不退，最終尋找民警幫忙。結(jié)果民警來調(diào)解糾紛。

很多人可能有這樣的疑問，買東西要求退貨的話，是不是也要找民警呢？其實這已經(jīng)不在是什么新鮮事情了，尤其是在興寧派出所。據(jù)一位社區(qū)的民警張然介紹，他自己都不知道接到過多少這樣的消費方面的糾紛，卻要出警。但一般來說，如是消費糾紛的話，一般都是找公司部門或者是消協(xié)來解決，但很多群眾在情急之下，都會就近選擇附近的派出所里尋求幫助。

而就在今年的8月份，發(fā)生在南寧百盛悅薈店的1樓某個品牌化妝品的專柜，在這個專柜來了一名20歲左右的女生與她的母親，她們二人要求退貨。其原因在于女孩在用了這家專柜所銷售的化妝品后，出現(xiàn)了過敏的情況，而家在外地的母親因非常擔心女兒，便親自來到南寧，與女兒一同找到品牌轉(zhuǎn)股基來解決問題�？梢螂p方協(xié)商無效，致使雙方都僵持了許久。當張然接到報警后，便立刻趕到了現(xiàn)場。

當張然趕到現(xiàn)場后，分別與專柜的負責人與消費者的母親進行了溝通，尋找過敏的原因，最終是因為產(chǎn)品中的玫瑰成分導致女孩過敏，并非產(chǎn)品有任何問題。在銷售過程中，雙方都出現(xiàn)了缺失，女孩在購買化妝品時，并沒有交代清楚自己有過敏情況，而售貨人員也并沒有及時對其解決問題。

很多人覺得將派出所變成了工商所，很是不理解。本來這消費糾紛就不該民警所管，可當群眾有了需求，他們都會很努力的去調(diào)解。將即將要引發(fā)的案件都化解在萌芽的時候。