李小姐是四川廣安武勝縣人，此前在某網(wǎng)購平臺購買了一款化妝品。收到貨幾天后，1月2日，李小姐接到一位自稱“客服”的電話，被告知其購買的產(chǎn)品有問題，店面提供免費退貨服務(wù)并額外補償400元賠付金。就這樣，李小姐一步一步被對方誘導陷入套路，2萬余元被騙走。

1月2日下午兩點左右，李小姐接到一個陌生電話，對方自稱是某網(wǎng)購平臺“客服”，問其是否在其店鋪購買了某品牌化妝品。在得到肯定答復后，“客服”表示他們賣的這批次化妝品存在質(zhì)量問題，店面會提供免費退貨服務(wù)，并給李小姐額外補償400元的賠付金。

之后，“客服”詢問李小姐的支付寶賬號是不是正在通話的這個手機號碼，如果是，會馬上把款項打到李小姐的支付寶上。

李小姐的化妝品一共買成300元，她當時也未來得及多想，就向“客服”提供了自己的支付寶賬號。

約5分鐘后，“客服”再次打來電話，提示打款操作完成，讓李小姐去查看支付寶備用金。

李小姐發(fā)現(xiàn)支付寶備用金中真的有500元。隨后，“客服”再次打來電話稱工作人員失誤，給李小姐多轉(zhuǎn)了100元賠償金，需要李小姐將多轉(zhuǎn)的100元退還，并稱李小姐必須關(guān)閉備用金通道，如果不關(guān)閉，會在支付寶后臺產(chǎn)生高額的借貸費用，最高可累計費用達十數(shù)萬元。

李小姐事后告訴民警，當時看支付寶確實到賬了500元，于是在“客服”指引下，掃描了一個二維碼進入一個QQ群，并按照“客服”指示退錢。但“客服”卻要求通過云閃付或者手機銀行進行退還。

QQ群聊天截圖

“騙子這一步?jīng)]有提供退款賬號，而是一直引導受害人按照他設(shè)定的要求，在QQ群內(nèi)發(fā)送固定的退還100元的消息。其實，這也是騙子在核實受害者的身份，同時，也是騙子通過網(wǎng)絡(luò)對受害者洗腦的一個過程�！蔽鋭倏h公安局辦案民警說，期間，騙子為獲得受害人李小姐的信任，甚至主動發(fā)來一張“工作證”。

之后，李小姐按照“客服”的指示在QQ群內(nèi)發(fā)送申請歸還100元的消息，但群內(nèi)的“客服”一直以系統(tǒng)認證失敗、系統(tǒng)卡單等問題，聲稱李小姐未能完成退還，以及未能關(guān)閉備用金通道。然后再以更復雜的方式引導李小姐退還這100元。異常繁瑣的退款方式，讓李小姐一頭霧水。

003379是騙子在該群中的昵稱

之后，“客服”通過語音話術(shù)不斷地對李小姐說，如果再不退款，將會產(chǎn)生巨額費用，并影響個人征信。要是實在不會操作，“客服”可以通過遠程協(xié)助幫助李小姐完成退款。為了退還多出的100元，李小姐按照“客服”的指示，打開了騰訊會議的“共享屏幕”選項。緊接著，李小姐又打開了支付寶，并在“客服”的話術(shù)引導下進行所謂的關(guān)閉通道的操作。而這一切，都被騙子通過“共享屏幕”看得清清楚楚。

之后，李小姐在對方的指引下，讓“客服”將其支付寶內(nèi)的8000余元以及在花唄中借了1萬余元，共計2萬元全部轉(zhuǎn)走。事后，李小姐向警方報警。目前，案件正在進一步偵辦中。

警方提醒：

認清這幾個詞的真正含義 謹防上當

1、“共享屏幕”，本身是一項遠程辦公技術(shù)應(yīng)用，然而卻被騙子拿來當做窺探手機用戶個人和支付信息的工具。不少用戶之前并未用過這項功能，或是對開啟這項功能后可能造成的嚴重后果沒有概念，以至于很容易就跟著“客服”指引，把個人手機app中的重要信息泄露給對方。

2、“個人征信”，則是讓不少用戶感到“恐懼”的新事物。騙子抓住這一點，對那些完成備用金提取操作的用戶展開“恫嚇”。聲稱如果你不把多拿的“賠付金”歸還回去，不僅會造成利息和手續(xù)費的問題，更會嚴重影響到你的個人征信。當用戶搞不清楚“備用金”和“賠付金”的關(guān)系時，很容易被騙子的這一套說辭嚇住。

3、支付寶備用金，是一種借款，而非實際額度的存款。因此，不存在“商家”所說的將退款轉(zhuǎn)入支付寶備用金里面。

轉(zhuǎn)自：成都商報紅星新聞