如今，隨著化妝品電商行業(yè)的崛起，網(wǎng)絡(luò)市場上產(chǎn)品參差不齊，質(zhì)量問題、售后保障逐漸成了消費者所關(guān)注的焦點之一。中國化妝品真品聯(lián)盟在去年年底發(fā)布的首個白皮書中指出，近年來，網(wǎng)購化妝品的比重呈上升趨勢，可產(chǎn)品質(zhì)量就不容樂觀，其中網(wǎng)購化妝品近約兩成都為假貨。而根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，九成消費者對網(wǎng)購化妝品真假問題產(chǎn)生過質(zhì)疑。

網(wǎng)購假貨典型案例

玫琳凱于2013年對網(wǎng)上銷售的玫琳凱旗下產(chǎn)品進(jìn)行抽驗，結(jié)果顯示，網(wǎng)上近七成產(chǎn)品都為假貨，令人震驚。

2013年12月22日，杭州錢江晚報發(fā)表了“五鉆賣家勾兌名牌化妝品造假 8個月賣出600萬元”的報道，報道中指出，該賣家銷售的知名品牌化妝品均為假貨，產(chǎn)品皆是賣家自行勾兌制造的。

2013年3月，廣州工商部門打假查獲了某網(wǎng)店倉庫中的假冒知名品牌化妝品共計16416件。

辨別真假化妝品

消費者在網(wǎng)購化妝品時應(yīng)具備最基礎(chǔ)的化妝品辨別技巧，以免使用假貨發(fā)生傷害。最為簡單的就是利用化妝品包裝上貼著的防偽碼進(jìn)行辨認(rèn)，防偽碼就等于產(chǎn)品的“身份證”，十分容易辨識。

而現(xiàn)在許多商家都用各種理由搪塞買家為什么產(chǎn)品上沒有防偽碼，當(dāng)消費者遇見這種情況時就應(yīng)好好注意，賣家很有可能賣的是假貨。如果難以辨認(rèn)化妝品的真假，記者還是建議消費者從品牌官方授權(quán)的渠道進(jìn)行購買，不要貪圖小便宜，而傷害自身健康。

7天無理由退換貨

2014年3月15日起，新的消費者權(quán)益保護法正式實施，網(wǎng)上商家必須遵守7天無理由退換貨的政策，而如果銷售假冒的產(chǎn)品將被計入信用檔案。此外，法規(guī)中還規(guī)定商家禁止泄露消費者的個人信息等。