自從網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)靡以來，隨之出現(xiàn)的質(zhì)量問題也是層出不窮。近幾年來，化妝品網(wǎng)購(gòu)貨品頻頻被爆出質(zhì)量問題或是造假事件，各大電商平臺(tái)也紛紛被揭貨源出現(xiàn)問題，總而言之，網(wǎng)購(gòu)化妝品是怎一個(gè)亂字了得！

就在2014年新春過完沒多久，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)就被央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目揭露出售賣假化妝品的消息，而后續(xù)報(bào)道也陸續(xù)批露了假冒偽劣的化妝品皆來自某個(gè)大型批發(fā)市場(chǎng)。電商平臺(tái)似乎已經(jīng)成為了假冒化妝品的集中地，且不僅是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)，幾乎算得上名號(hào)的電商平臺(tái)，都有類似的問題，就連一直標(biāo)榜自身“堅(jiān)決抵制假貨，只售正品、真品”的聚美優(yōu)品都不可避免。

在聚美優(yōu)品的官方微博下，記者可以看到有許多網(wǎng)友都紛紛留言表示自己在其平臺(tái)上買到了假貨。一位名叫“戴的小眼鏡”的網(wǎng)友留言表示，不久前在聚美優(yōu)品上購(gòu)買了一瓶伊麗莎白雅頓的綠茶香水，收到貨后發(fā)現(xiàn)香味較為刺鼻，與之前購(gòu)買過的正品明顯不同，更可笑的是瓶身包裝與外包裝上標(biāo)明的產(chǎn)地竟然不同，瓶身上寫的是法國(guó)生產(chǎn)，而外包裝上寫的是美國(guó)生產(chǎn)，顯而易見，這瓶綠茶香水是假貨。另一名叫“我只想愛一個(gè)1”的網(wǎng)友爆料，在聚美優(yōu)品上購(gòu)買了一套相宜本草的套裝，可是使用后竟然出現(xiàn)了紅腫過敏現(xiàn)象，而在之前專柜購(gòu)買的時(shí)候就沒有此癥狀的發(fā)生，所以懷疑在網(wǎng)上買到的是假貨。

而對(duì)于買到假貨，想要退貨時(shí)，聚美優(yōu)品承諾的是30天拆封無理由退貨，可是，事實(shí)并非如此。在這“無理由退貨”的政策上，仍舊是要加上限制的。據(jù)悉，退貨政策其實(shí)是以品牌商家自行承諾的為準(zhǔn)，如品牌商家無承諾退貨的，仍以商家標(biāo)準(zhǔn)為主。且支持30天拆封無理由退貨政策的往往是相對(duì)較為便宜的化妝品產(chǎn)品，一些相對(duì)來說較為昂貴的產(chǎn)品，都是不支持退貨政策的。

而如今電商平臺(tái)的假貨橫行，已經(jīng)成為了一個(gè)重大的問題，若不解決此問題，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致化妝品市場(chǎng)的混亂不堪。若想根治此問題，又要從品牌授權(quán)開始談起，但電商平臺(tái)的價(jià)格如此低廉，品牌勢(shì)必不會(huì)授權(quán)以免擾亂市場(chǎng)，故而這已經(jīng)形成了一個(gè)惡性循環(huán)。