網(wǎng)絡(luò)購物與線下購物相比，具有一定的局限性，消費者容易沖動消費，或者購買到并不想要的商品。買到不如意的商品能退貨嗎？從315開始，這個問題的答案是“YES”，新消法從3月15日起開始正式施行，往后消費者網(wǎng)購商品，除了特殊商品，均可享受“七天無理由退換貨”。

曾經(jīng)在國美在線購買過一臺洗衣機的王女士稱，自己就曾經(jīng)遭遇過退貨困難的問題。當(dāng)時因為一些問題，自己不想要這臺洗衣機了，于是向國美要求退貨，但是對方卻以洗衣機不在退貨范圍之內(nèi)的理由拒絕了她。記者登錄國美在線網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，手機、相機、大家電、食品、化妝品等20項產(chǎn)品均不在國美在線的退貨商品范圍之內(nèi)。這種情況也是整個電商行業(yè)的一個縮影，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，為了吸引更多的顧客，不少電商都開始主動提供無理由退換貨服務(wù)。但是大部分的網(wǎng)站都會詳細列出一份不在退貨范圍之內(nèi)的物品清單，這讓一些購買了這個清單之內(nèi)的消費者感到很不舒服。同樣一個剃須刀，可能在這家網(wǎng)店購買就能退貨，在那家就不能退，消費者都弄不清楚，為什么網(wǎng)站會將一些退貨不影響使用的商品列入禁止退換貨清單。

而新消法的推行將會真正將無理由退換貨這條當(dāng)做成文規(guī)定確認下來。而關(guān)于哪些商品能夠退貨，那些商品不能夠退貨，新消法也做了一些大致上的規(guī)定，往后消費者購物就不會那么茫然了。

新消法適用于所有電商，因此不僅是聚美優(yōu)品、天貓商城等B2C商城要遵守，淘寶的C2C集市店鋪也需要遵守該項規(guī)定。在此之前，淘寶集市店鋪仍有相當(dāng)一部分店鋪沒有執(zhí)行“七天無理由退換貨”的規(guī)定，新消法的正式推行可能會對這些店鋪的運營產(chǎn)生一定的影響。