化妝品贈(zèng)品已過(guò)期商家換貨賠償遭拒絕

2012-2-14 14:04:38 閱讀數(shù)：

    如今的市場(chǎng)營(yíng)銷，不再僅僅是靠品牌進(jìn)行宣傳，更重要的是營(yíng)銷策略的運(yùn)用。新年剛過(guò)，即將迎來(lái)溫暖的春季，化妝品行業(yè)也開(kāi)始復(fù)蘇，等待著春天的到來(lái)。在各大商場(chǎng)專柜，可以看到許多品牌化妝品都有優(yōu)惠活動(dòng)，只要購(gòu)買指定產(chǎn)品，加少量?jī)r(jià)格就會(huì)獲贈(zèng)同品牌其他款產(chǎn)品。這種實(shí)惠，著實(shí)令愛(ài)美的女性不愿錯(cuò)過(guò)。然而，贈(zèng)送的化妝品效果怎樣？

    據(jù)一位周小姐透露，她曾在一家雅芳專柜購(gòu)買了一套化妝品，總價(jià)值229元。而據(jù)專柜導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]，只要另外加29元，就可以獲贈(zèng)兩瓶雅芳其他產(chǎn)品。這么優(yōu)惠的事情，讓周小姐心動(dòng)不已，隨機(jī)加錢購(gòu)買贈(zèng)品。

    但是回到家后，周小姐拆開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)品居然是過(guò)期產(chǎn)品。感覺(jué)上當(dāng)?shù)闹苄〗汶S即去專柜進(jìn)行索賠，但商家一倍賠償?shù)男袨椴⑽吹玫街苄〗阏J(rèn)可。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，過(guò)期、假冒產(chǎn)品，應(yīng)該按照其銷售價(jià)格三倍的金額進(jìn)行賠償。

    最終，商場(chǎng)決定按照周小姐購(gòu)買金額賠償同等價(jià)值的產(chǎn)品，事件才得以平息。事發(fā)后，該商場(chǎng)及時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品做出及時(shí)下架處理。

    相信通過(guò)這件事，很多消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得周小姐似乎有些小題大做了。其實(shí)類似事件我們很多人都遇到過(guò)，但是如何處理就決定了市場(chǎng)是否會(huì)得到規(guī)范化。如果只是按照商家更換產(chǎn)品的做法，相信事件的發(fā)生絕不會(huì)止于你。但是按照國(guó)家規(guī)定，索要應(yīng)得的賠償，勢(shì)必會(huì)令商家有所顧忌，從而做出規(guī)范、合理的處理，才能有效防止事件的再次上演。

責(zé)任編輯：小董   m.sienet.cn

編輯：董靜

本文標(biāo)簽：贈(zèng)品過(guò)期索賠

化妝品贈(zèng)品已過(guò)期 商家換貨賠償遭拒絕

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