花6000元去美容院做減肥、豐胸，效果卻不如預期般令人滿意，聶女士認為美容院應該退還自己所交費用。工商部門介入調查后認為，美容院是合法經(jīng)營，且產(chǎn)品沒有質量問題，聶女士只能退還未消費完的美容費用。

   30歲的湖北十堰消費者聶女士于4月份在六堰一美容機構選擇了減肥美容服務項目，美容院表示在1月內(nèi)可以幫助聶女士減掉10斤體重，雙方簽訂了合同。其間，聶女士又在該美容院購買了豐胸產(chǎn)品，先后交納的費用達6000多元。

   然而一個月下來，聶女士體重只減了5斤下來，失望之余，聶女士先后放棄了繼續(xù)的減肥和豐胸。不曾料到，最近體重出現(xiàn)明顯反彈，甚至比減肥前還重了2斤，為此，聶女士要求美容院退還自己之前支付的6000元。美容院負責人認為是聶女士自己沒有按照院方提供的食譜飲食造成效果低于預期，并且愿意為其繼續(xù)免費減肥，從而拒絕了聶女士的退費要求。

   本月12日，接到聶女士投訴的當?shù)毓ど滩块T對這起糾紛展開調查和調解。鑒于該美容機構是合法經(jīng)營，且產(chǎn)品質量合格，而影響美容效果的原因難裁定，責任也無從劃分，就目前掌握的證據(jù)看，工商所對聶女士要求退回全部美容費用的要求不予支持，不過，美容院應該將聶女士未消費完的豐胸產(chǎn)品進行退費處理。

   雖然該美容機構找出種種理由拒絕直接退錢，不過，最終在工商人員的協(xié)調之下，聶女士從美容院退回了部分費用。

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