伊犁一位消費者蘇女士在當?shù)匾患掖笮蜕虉瞿郴瘖y品專柜購買了一套化妝品，共花費980元。蘇女士當天晚上使用這套化妝品之后就出現(xiàn)了輕微的過敏反應，第二天一早，蘇女士的臉部出現(xiàn)了大量的紅色疙瘩，眼睛也腫脹得難以睜開�！　�

　　蘇女士知道是自己買的化妝品有問題，于是第一時間來到購買化妝品的商場，要求商場退貨并賠償。商場負責人了解情況之后同意給蘇女士退貨，并表示蘇女士可以先去醫(yī)院檢查治療，商場會賠償并報銷所有的產品費用和治療費用。為了取信蘇女士，該負責人還登記了蘇女士的個人銀行卡號。

　　蘇女士隨后前往醫(yī)院治療，前后治療共產生花費兩千余元。結束治療后蘇女士的臉仍未完全好轉，皮膚嚴重缺水，肌膚狀況糟糕，醫(yī)院建議蘇女士做修復抗過敏治療。蘇女士將此情況反映給商場，商場同意蘇女士做修復治療的要求，表示將承擔所有費用。

　　但是當蘇女士結束治療后與商場清算費用時，商場卻一反之前的態(tài)度，稱只能賠償蘇女士七百元的醫(yī)療費。對于其他費用，商場均以不符合報銷條件等原因拒絕予以報銷。蘇女士一怒之下投訴至當?shù)叵麉f(xié)，要求該商家賠償自己各項費用共計12771.5元。

　　在當?shù)叵麉f(xié)的介入處理后，雙方就賠償問題達成一致，由商場賠付蘇女士各項費用3960元，其中包括產品費用。這個金額雖然與蘇女士所要求的賠償費用有較大出入，但蘇女士表示可以接受。