昨日，武漢大學(xué)發(fā)布了最新的《中國質(zhì)量發(fā)展觀測報(bào)告》。該報(bào)告收集了包括國內(nèi)29個(gè)省的消費(fèi)者的直接反饋信息，共計(jì)有效樣本量6217個(gè)，有效數(shù)據(jù)點(diǎn)約為82.4萬條。報(bào)告中指出，在2013年度，我國的總體質(zhì)量指數(shù)為63.74分，其中，我國消費(fèi)者對質(zhì)量安全最為滿意，得分為65.89分，最不滿意的是質(zhì)量公共服務(wù)，得分僅為57.82分，在及格線之下。

報(bào)告中稱，比之2012年，大部分質(zhì)量滿意度均有上漲。漲幅最大的是服務(wù)質(zhì)量，直接增長了3.79%，從2012年的62.3分上升到了2013年的64.66分。此外，工程質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量也各有漲幅。但是，2013年度的產(chǎn)品質(zhì)量比同期下跌了近4.08%，為62.08分。

在進(jìn)行調(diào)查的共十一類產(chǎn)品中，排名末三位的分別是食品、日用消費(fèi)品和化妝品�；瘖y品的得分為63.85分，日用消費(fèi)品為63.27分，而食品僅有61.37分。由此可見，目前消費(fèi)者對于化妝品的信任度和滿意度仍舊比較低，對于化妝品界的發(fā)展也起到了一定的制約作用。

如何提升消費(fèi)者對化妝品質(zhì)量的滿意度？化妝品質(zhì)量的滿意度的提升，首先就要做到提升化妝品自身的質(zhì)量。而對于提升化妝品質(zhì)量而言，市場競爭會是最好的助動力。良性的市場競爭能促使企業(yè)不斷地創(chuàng)新，研發(fā)出新的產(chǎn)品，亦能敦促其提高產(chǎn)品的質(zhì)量。市場競爭對我國行業(yè)性、區(qū)域性的質(zhì)量發(fā)展具有正向作用，市場競爭已成為促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的主要動力。