近年來，如雨后春筍般出現(xiàn)的各種化妝品電商網(wǎng)站，充斥著各種物美價廉的化妝品，令不少愛美人士趨之若鶩。然而，根據(jù)中國化妝品真品聯(lián)盟發(fā)布的首個《中國化妝品安全指數(shù)》報告顯示，通過網(wǎng)絡銷售的化妝品超過兩成是假冒產(chǎn)品，如何有效杜絕假冒偽劣成為消費者(尤其是女性消費者)廣泛關注的問題。對此，國內(nèi)化妝品電商聚美優(yōu)品(29.49, -0.68,-2.25%)日前高調(diào)祭出其化妝品防偽新基準，即從本月起在其官網(wǎng)發(fā)布針對供應商和第三方商戶的產(chǎn)品月度審核報告，并大幅擴大色譜測試的樣品范圍。

據(jù)了解，色譜測試是聚美攜手北京工商大學合作推出的利用色譜鑒定化妝品真?zhèn)蔚臋z測解決方案，有業(yè)內(nèi)人士表示，聚美此舉有利于提振消費信心，或為在線美妝市場乃至整個美妝行業(yè)帶來一定的參考價值。不過，日前有媒體曝出聚美優(yōu)品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手表，這對聚美優(yōu)品剛剛建立起的品牌造成一定打擊，如何做到更大范圍的防偽是聚美今后必須面對的問題。

網(wǎng)上充斥假冒偽劣化妝品，消費者用上高仿渾然不知

“連續(xù)貼一周，每天12小時，可輕松除眼袋�！鼻安痪�，消費者鐘女士因誤信這樣一則廣告在網(wǎng)上購買了該眼膜，不料使用幾貼后，她的眼眶周圍開始變色，局部還有過敏現(xiàn)象，于是只好到醫(yī)院就診。據(jù)鐘女士介紹，一個月前，她在網(wǎng)上看到一款眼膜，商家介紹稱，這款產(chǎn)品在短時間內(nèi)對熬夜、黑眼圈、眼袋等有效，于是她便買了一套。產(chǎn)品說明顯示，使用者需連續(xù)貼敷12小時，于是陳女士每天晚上就貼著這款眼膜睡覺。一周后，“效果”終于出現(xiàn)了，但并不是祛眼袋，而是眼眶周圍出現(xiàn)了一圈色素沉淀。

“前一段時間圖便宜，在某購物網(wǎng)站上買了洗面奶和醒膚露，兩個87元，比實體店便宜四五十元。但用時發(fā)現(xiàn)味道不對，洗面奶根本就洗不干凈，明顯是假的�！笔�家莊市民趙小姐說，她現(xiàn)在不敢隨便在網(wǎng)上買化妝品了。而王女士則表示，她前段時間買的BB霜用時才發(fā)現(xiàn)擠壓不出來，“雖然和客服聯(lián)系又換了一瓶，但對其質(zhì)量還是產(chǎn)生了懷疑�！�

上述假冒偽劣產(chǎn)品都是易被查覺的，而據(jù)福州一位長期從事海外代購的李小姐告訴記者，市場上的假冒護膚品很多，但因種類繁雜、多數(shù)仿制精良，也有很難被消費者察覺的。“假冒護膚品貨分好幾種，最次的是從包裝到內(nèi)部添加全部是‘仿品’，另外一種相對高級一點，商家會請專門的人根據(jù)正品已公布的成分進行添加制作成類似商品。有的無良商家甚至還會添加一些對皮膚有害的東西�！崩钚〗惚硎�，即使是長期使用同一種護膚品的人拿到假貨也不一定能馬上辨認出來，因為有些高級仿品在氣味上都和真品極為相似�！昂芏嘞�費者在購買了假貨后還渾然不知。”

遇偽劣產(chǎn)品只能認栽，維權難成線上化妝品突出問題

此前，中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟在北京發(fā)布的白皮書中所披露的調(diào)查數(shù)據(jù)令人震驚：有超過一半(56.4%)的網(wǎng)友稱其在化妝品的消費過程中曾遭遇過假冒偽劣產(chǎn)品的侵擾，其中網(wǎng)絡購物平臺的問題最為嚴峻。有消費者反映：“比起快遞來，我們更加關心商品的質(zhì)量和真?zhèn)�，我們覺得電商行業(yè)的真品才是王道。”

在一家大型商場，有消費者告訴記者，由于國外大牌的護膚品在國內(nèi)商場售價較高，她購買護膚品的主要方式是網(wǎng)淘。對于如何辨別化妝品的真假，該消費者表示對于購買的貨物是否正品也不能完全保證，只是用了后沒過敏，也不知道如何維權。

事實上，對于化妝品包裝識別、批號識別、買到假冒偽劣化妝品怎么維權等問題，在接受記者調(diào)查的20余人中無一人清楚。一位女士甚至表示擦著感覺好就應該是正品，而買到假的也只能“認栽”，維權沒用。

那么，網(wǎng)購化妝品是否可以拿到專柜驗貨維權？記者走訪部分商場的化妝品專柜，得到的答案基本上是“我們驗不了真假！”一專柜服務員告訴記者：“網(wǎng)絡和實體店的進貨渠道不同，而且網(wǎng)上有很多精仿品，肉眼根本分辨不出來，除非送到專門的檢驗機構用設備檢測成分，否則我們也只能根據(jù)經(jīng)驗對包裝等進行對比�！�

防偽聯(lián)盟從源頭遏制假冒偽劣產(chǎn)品或有示范意義

業(yè)內(nèi)專家表示，隨著線上美妝市場的擴大，品牌商與電商平臺合作日趨緊密，由此出現(xiàn)的竄貨、假貨、價格欺詐、誠信等問題，都使得化妝品電商行業(yè)受到詬病。鑒于此，線上美妝企業(yè)開始制定有針對性的解決方案。聚美防偽碼聯(lián)盟和防偽新基準的建立，或?qū)�為在線美妝市場乃至整個美妝行業(yè)帶來一定的參考價值。

據(jù)了解，去年7月份聚美發(fā)起成立了中國化妝品真品防偽碼聯(lián)盟(Authentic Cosmetics Alliance，以下簡稱“ACA”)，并推出防偽碼體系，消費者可按照商品包裝上的16位數(shù)字防偽碼進行真?zhèn)悟炞C。該聯(lián)盟目前已有包括歐萊雅、美寶蓮、蘭芝、高絲、薇姿等國內(nèi)外品牌在內(nèi)的近百名成員，占聚美整個自營商品交易總額的64%。那么，針對聚美此舉，市場反應如何？丸美電子商務客戶經(jīng)理吳炳釗表示，真品防偽碼的推出極大凈化了化妝品網(wǎng)購環(huán)境，丸美向消費者承諾，凡在聚美購物的丸美產(chǎn)品均為真品，并將帶有真品防偽碼。

同時，聚美此舉也受到來自資本市場的關注與肯定。廣發(fā)證券發(fā)布的聚美跟蹤報告顯示：聚美6月共支出6萬美金，占銷售額67%的第三方商品抽檢未發(fā)現(xiàn)問題。廣發(fā)證券表示將維持對聚美優(yōu)品2014-2016年的盈利預測，并建議投資者關注。而高盛(175.76, 0.22,0.13%)的研究報告中則提到：“聚美優(yōu)品在線集市上的第三方商家在2013年的總交易凈額中的貢獻為31.5%。目前聚美已經(jīng)完全控制了商品供應鏈，并將繼續(xù)加強質(zhì)量控制�！�

對此，聚美優(yōu)品CEO陳歐坦言，聚美優(yōu)品這一系列動作不僅是為了加強自身的供應商管理水平，同時也希望能借此提升國內(nèi)線上美妝行業(yè)的質(zhì)量控制基準。國家商務部市場秩序司巡視員溫再興認為，真品防偽碼體系在源頭上和全過程遏制了假冒偽劣產(chǎn)品的流通，這一做法有利于提振消費信心。