投訴人劉先生向記者出示圖片，稱發(fā)現(xiàn)問題后立即撥打了廠家標(biāo)識(shí)的熱線電話。

湖南爽潔衛(wèi)生用品有限公司生產(chǎn)的爽潔紙尿片，網(wǎng)友拍圖稱發(fā)現(xiàn)異物。

華聲在線9月2日訊 (記者 劉樂) 近日，湘潭劉先生向華聲在線消費(fèi)投訴欄目(http://315.voc.com.cn/)發(fā)帖，在使用湖南爽潔衛(wèi)生用品有限公司的爽潔紙尿片時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊黑色異物，廠家回應(yīng)，異物或是生產(chǎn)的時(shí)候底模夾帶了原材料所致，公司會(huì)對(duì)此作出賠償。

7月份，劉先生在湘潭市岳塘區(qū)金僑中央花園門口的母嬰店買了幾袋爽然紙尿片，月底，劉先生在給孩子用紙尿片時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，紙尿片夾層里有不明異物。

劉先生撥打了廠家的電話，拍下圖片發(fā)給對(duì)方。當(dāng)天下午，廠家派一名業(yè)務(wù)員上門溝通，“業(yè)務(wù)員查看紙尿片后稱異物是生產(chǎn)過程中導(dǎo)致的，說我發(fā)現(xiàn)的這塊黑點(diǎn)還算比較小的，有的區(qū)域發(fā)現(xiàn)的異物更大”，業(yè)務(wù)員稱可免費(fèi)贈(zèng)送4袋紙尿片作為賠償，因購買的尿片出現(xiàn)了異物，劉先生當(dāng)即拒絕了對(duì)方的提議。

“聽業(yè)務(wù)員說，有的區(qū)域發(fā)現(xiàn)的異物更大快，這讓我對(duì)湖南爽潔衛(wèi)生用品有限公司的生產(chǎn)環(huán)境、使用的原材料產(chǎn)生了質(zhì)疑”，劉先生告訴記者。

9月1日上午，記者電話采訪了湖南爽潔衛(wèi)生用品有限公司湖南區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人方先生，他稱，投訴人上午反映問題后，公司下午就派業(yè)務(wù)員上門溝通，業(yè)務(wù)員上門時(shí)也表示了會(huì)給予一定的賠償，但投訴人拒絕了業(yè)務(wù)員的提議。

“第二次劉先生索賠2000元，這一索賠要求已經(jīng)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)員隨即表示，可賠償20包紙尿褲或者等值的費(fèi)用，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者沒有表示同意也沒有反對(duì)”，方先生稱。

方先生告訴記者，“公司方處理客訴很及時(shí)，紙尿褲的黑點(diǎn)可能是生產(chǎn)的時(shí)候底模夾帶了原材料所致”，公司檢測包括污點(diǎn)掃描等四道檢測程序，有電腦檢測程序，也有人工檢測程序，但是最后都沒檢測出來。他堅(jiān)稱，公司的生產(chǎn)工藝不存在問題，也絕對(duì)不可能使用黑心棉，產(chǎn)品每個(gè)月都由寧鄉(xiāng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽檢。