來(lái)源：北京商報(bào)

華熙生物表示，“故宮口紅和故宮淘寶彩妝從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品品質(zhì)完全不同。

1月7日，針對(duì)網(wǎng)上關(guān)于故宮口紅產(chǎn)品因品質(zhì)問(wèn)題全面下線的報(bào)道，華熙生物發(fā)布《華熙生物致所有喜愛(ài)“故宮口紅”消費(fèi)者的一封信》，稱該報(bào)道引發(fā)廣大喜愛(ài)故宮口紅以及預(yù)訂故宮口紅的消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮，華熙生物旗下品牌潤(rùn)百顏與故宮博物院文創(chuàng)館合作開(kāi)發(fā)的“故宮口紅”進(jìn)展順利，現(xiàn)產(chǎn)品已滿足交付要求，預(yù)定產(chǎn)品已于1月6日開(kāi)始向預(yù)售期消費(fèi)者發(fā)貨。同時(shí)，華熙生物還表示，“故宮口紅和故宮淘寶彩妝從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品品質(zhì)完全不同。

對(duì)于故宮口紅推遲部分產(chǎn)品發(fā)售，華熙生物在公告中稱，是因?yàn)榇舜稳A熙生物出品的“故宮系列”口紅的產(chǎn)品品質(zhì)和民族文化情懷受到廣大消費(fèi)者的追捧，訂單量猛增。為了保證品質(zhì)和手感能盡量達(dá)到故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品高品質(zhì)的要求，在制作工藝上采用了3D打印等當(dāng)下熱門(mén)技術(shù)，同時(shí)高要求的品控把關(guān)，使得制作周期稍長(zhǎng)。目前華熙生物已經(jīng)增加生產(chǎn)線，調(diào)整產(chǎn)能，工廠加班加點(diǎn)生產(chǎn)，對(duì)后續(xù)新增消費(fèi)者訂單的交付周期會(huì)大幅縮短。

據(jù)悉，華熙生物的玻尿酸業(yè)務(wù)始于1998年。對(duì)于此次合作，華熙生物表示，自身已在行業(yè)積累20年，產(chǎn)品可靠，此次與故宮的文創(chuàng)合作，是故宮對(duì)華熙生物產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可和肯定，希望廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)華熙生物旗下潤(rùn)百顏品牌的“故宮口紅”系列產(chǎn)品，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

華熙生物急于發(fā)布公告澄清，源于1月5日晚，屬于故宮文化服務(wù)中心的“故宮淘寶”發(fā)布微博表示，“故宮淘寶原創(chuàng)系列彩妝，從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進(jìn)步空間。所以我們決定，全線停產(chǎn)，不斷完善，直至把最好的推送給大家。已預(yù)售出的訂單會(huì)在年后春季陸續(xù)發(fā)貨(會(huì)略有富余數(shù)量上架)，請(qǐng)勿擔(dān)心”。

此條博文一出，部分消費(fèi)者要求退貨。華熙生物則表示，故宮口紅和故宮淘寶彩妝從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品品質(zhì)完全不同。華熙生物旗下潤(rùn)百顏品牌與故宮博物院文創(chuàng)館合作開(kāi)發(fā)“故宮口紅”，進(jìn)展順利。產(chǎn)品自2018年12月10日開(kāi)啟預(yù)售�，F(xiàn)產(chǎn)品已滿足交付要求，預(yù)訂產(chǎn)品已于2019年1月6日開(kāi)始向預(yù)售期消費(fèi)者發(fā)貨。

據(jù)華熙生物官網(wǎng)資料顯示，華熙生物是華熙集團(tuán)旗下生物科技板塊，以玻尿酸原料及系列終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和生物發(fā)酵技術(shù)為核心，在國(guó)內(nèi)外擁有近十家主要經(jīng)營(yíng)實(shí)體，目前年銷售額約10億元人民幣。其中，華熙生物最為著名的是玻尿酸業(yè)務(wù)，始于1998年，歷經(jīng)20年的探索和發(fā)展，目前已發(fā)展成為全球知名的玻尿酸原料供應(yīng)商，擁有玻尿酸原料規(guī)格超過(guò)200項(xiàng)，年產(chǎn)量居全球前列，2012年，華熙生物還開(kāi)發(fā)出了自己的終端產(chǎn)品系列——潤(rùn)百顏。

此次華熙生物與故宮合作的故宮彩妝均在潤(rùn)百顏天貓旗艦店出售，同時(shí)，也在微信小程序“故宮文化創(chuàng)意館”出售。華熙生物在此次公告中表示，此次與故宮的文創(chuàng)合作，是故宮對(duì)華熙生物產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可和肯定，希望廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)華熙生物旗下潤(rùn)百顏品牌的“故宮口紅”系列產(chǎn)品，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

北京商報(bào)記者從天貓網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上發(fā)現(xiàn)，“故宮淘寶”發(fā)布微博所指的、涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的“故宮淘寶”屬于北京尚潮創(chuàng)意紀(jì)念品開(kāi)發(fā)有限公司。百度百科顯示，尚潮是一家致力于博物館原創(chuàng)文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公司，集創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷為一體，此前在故宮博物院等各大文博的支持下，尚潮推出20多款原創(chuàng)形象及300余款原創(chuàng)文化產(chǎn)品。

雖然潤(rùn)百顏和尚潮創(chuàng)意均有故宮IP授權(quán)，卻因產(chǎn)品問(wèn)題陷入“宮斗”，對(duì)此有網(wǎng)友戲稱“故宮文創(chuàng)”為嫡出的次子，“故宮淘寶”則是庶出的長(zhǎng)子。

在一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，由于兩家均有故宮口紅產(chǎn)品，且均屬正品，當(dāng)一家陷入產(chǎn)品風(fēng)波時(shí)，另一家也難獨(dú)善其身。同時(shí)，此次事件也暴露出故宮在運(yùn)營(yíng)自身IP進(jìn)行產(chǎn)品授權(quán)拓展時(shí)，尚欠缺經(jīng)驗(yàn)，未能有效的差異化統(tǒng)籌合作伙伴�！拔磥�(lái)在這一點(diǎn)上故宮一定要有所改善，否則將影響IP在消費(fèi)者心目中的形象。”