張沫凡最近入選了福布斯“30位30歲以下精英榜”，盡管已經(jīng)爆雷的P2P公司貝米錢包CEO也赫然上榜�！爱�(dāng)時(shí)我就是正常提交材料，上周也是別人告訴才知道自己上榜了。”張沫凡在自己粉色系的辦公室里，盤著腿向記者談到。

正如在2017年微博超級紅人節(jié)上，張沫凡力壓雪梨、Papi醬和張大奕，在年度“最具商業(yè)價(jià)值紅人”排名中位列第一一樣，她的身上充滿爭議。

張沫凡不是一個(gè)循規(guī)蹈矩的人。2010年19歲的她放棄上大學(xué)轉(zhuǎn)而投身創(chuàng)業(yè)。一年后，她在自己的微博中寫到：“步入社會才知道，壓力有時(shí)候真的讓人崩潰。我記得在我放棄讀書那天，爸爸就告訴我，從今以后，你會越來越孤獨(dú)�，F(xiàn)在我體會到了，這種孤獨(dú)、壓力、欲望，沒有止境地讓我越陷越深。”

而如今，張沫凡全平臺粉絲數(shù)超過2000萬，她說她并沒有刻意把自己經(jīng)營成一個(gè)網(wǎng)紅，盡管“網(wǎng)上的性格跟我現(xiàn)實(shí)的性格一致”。

張沫凡更希望她的品牌火過她自己。去年，她的護(hù)膚品品牌“美沫艾莫爾”和彩妝品牌“美沫艾蜜思”的銷售額已經(jīng)達(dá)到1.5億，但網(wǎng)絡(luò)上仍然充斥著美沫艾莫爾在研發(fā)、產(chǎn)品、售后等各方面的負(fù)面?zhèn)髀��！白鼍W(wǎng)紅品牌最難的是獲得消費(fèi)者的信任感，我還是會用產(chǎn)品質(zhì)量來獲得更多信任感。畢竟，我的夢想是做成雅詩蘭黛集團(tuán)�！睆埬�凡談到。

網(wǎng)紅時(shí)代

2016年，Papi醬火了�？客虏鄱桃曨l在幾個(gè)月內(nèi)圈粉千萬的Papi醬，在當(dāng)年3月獲得真格基金、羅輯思維領(lǐng)投的1200萬元首輪融資，被估值1.2億元。其視頻廣告更是拍出2200萬元“天價(jià)”，成為新媒體時(shí)代第一個(gè)“標(biāo)王”。

但在一年后由微博主辦的2017超級紅人節(jié)頒獎(jiǎng)晚會上，Papi醬卻在“最具商業(yè)價(jià)值紅人”排行上位列張沫凡之后。在接受媒體采訪時(shí)，張沫凡坦言，“在傳播上比不過Papi醬，銷售上更是跟服裝行業(yè)沒法比，但是在粉絲互動(dòng)方面，我有很大優(yōu)勢。”

“其實(shí)在做網(wǎng)紅之前就開始在做這個(gè)品牌，網(wǎng)紅只不過是我們趕上一個(gè)比較好的風(fēng)口�！睆埬�凡喜歡漂亮，喜歡打扮自己。

13歲時(shí)，她就開始用眼影，姥姥在她書包里發(fā)現(xiàn)后，生氣地打了她一巴掌。第二天她又重新買了一盒。初中時(shí)，為了漂亮，張沫凡戴起隱形眼鏡。媽媽不同意她戴，于是從媽****車下來走到校門口的這段路上，張沫凡練就了一邊走路一邊戴的技能。2007年，張沫凡在家休學(xué)了一年，“我燙了個(gè)頭，學(xué)校讓我剪頭發(fā)，我堅(jiān)決不剪。于是學(xué)校讓我休學(xué)，好吧，我就不上了�！�

張沫凡之后的創(chuàng)業(yè)方向也與護(hù)膚有關(guān)。她先選擇從門檻較低的精油入手。2008年，張沫凡在澳洲讀書期間就跟著一家專業(yè)芳療機(jī)構(gòu)，一起研發(fā)、參與定制精油產(chǎn)品�！捌鋵�(shí)芳療它不屬于護(hù)膚品這一類，但是它可以用于護(hù)膚，所以最開始我們的產(chǎn)品線也就比較單一，我們的產(chǎn)品線基本上都是偏于芳療的，比如精油、純露�！睆埬�凡說。

在那時(shí)，張沫凡就想好了自己品牌的名字——Amour。Amour在法語里是“愛”的意思，然而在注冊商標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)名字已經(jīng)被注冊，張沫凡就在前面加了自己的英文名Mo，Mo Amour。

同時(shí)，張沫凡也開始在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的護(hù)膚知識�！耙�?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是在學(xué)芳療，而且從小就比較喜歡寫博客或日志，那個(gè)時(shí)候就會在網(wǎng)上分享一些自己對于芳療的看法，還有護(hù)膚的看法。慢慢很多人通過這些方面關(guān)注到我�！�

“后來微博火起來了，我就轉(zhuǎn)到了微博。因?yàn)槲冶容^懶，有時(shí)候懶得打字，我覺得視頻比較方便就拍視頻。結(jié)果視頻后來也成了一個(gè)風(fēng)口。當(dāng)時(shí)我就是一串說完之后掐頭去尾，然后發(fā)上去。當(dāng)時(shí)都是沒有劇本的，視頻都是隨性而來，說什么就是什么，不會說準(zhǔn)備好稿子再來說�！睆埬�凡談到。

2011年，張沫凡20歲，當(dāng)年銷售額達(dá)到500萬元。2012年達(dá)到1200萬元，2015年漲到6000萬元。2017年年底，張沫凡旗下兩家公司銷售額已達(dá)到1.5億元。

遭遇負(fù)面評價(jià)

2018年2月8日，網(wǎng)易美學(xué)上架了一則名為《扒皮網(wǎng)紅張沫凡自創(chuàng)化妝品！不合格產(chǎn)品你還敢買？》的視頻。網(wǎng)易美學(xué)從產(chǎn)品質(zhì)量、許可證、售后等多個(gè)方面向美沫艾莫爾提出了質(zhì)疑。

顯然，張沫凡和她的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)時(shí)完全沒有做好接受質(zhì)疑準(zhǔn)備。在美沫艾莫爾發(fā)出一份姍姍來遲的回應(yīng)后，網(wǎng)易美學(xué)又在2月28日發(fā)布一篇近乎文言文的回復(fù)。一時(shí)間，輿論發(fā)酵迅速，張沫凡和她的美沫艾莫爾遭遇了第一次公關(guān)危機(jī)。

“這其實(shí)是個(gè)誤會，沒有資質(zhì)的產(chǎn)品我們是堅(jiān)決不會上架的。我們的每一款在售產(chǎn)品都是嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的�！泵滥�艾莫爾研發(fā)總監(jiān)張飛向記者談到，網(wǎng)易美學(xué)發(fā)現(xiàn)在《2018年01月24日化妝品待領(lǐng)信息-不批準(zhǔn)》中有美沫艾莫爾的兩款產(chǎn)品，但是此處的“不批準(zhǔn)”不代表產(chǎn)品“不合格”。

“國家食品藥品監(jiān)督管理總局對進(jìn)口非特類產(chǎn)品安排了周密的檢測，檢測合格之后，會按照規(guī)定發(fā)給不同的專家匿名評審。我們后來發(fā)現(xiàn)我們第一批送出去的六個(gè)產(chǎn)品中有兩個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了‘不合格’的情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是匿名的專家把我們的成分錯(cuò)看成了防曬劑，因?yàn)閲�家對防曬劑有管控，有著不一樣的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。我們聯(lián)合代理申報(bào)公司提出上訴，監(jiān)管部門也給了我們重新提交的權(quán)力和機(jī)會。但專家是匿名的，他們的時(shí)間也不確定，所以他們無法給我們承諾二次審核的時(shí)間，但據(jù)我們目前掌握的，產(chǎn)品已經(jīng)上會開始走重新審批的過程，其實(shí)是一個(gè)烏龍事件�！睆堬w向記者談到。

張飛解釋稱，盡管名字相同，在店鋪中上架的產(chǎn)品與正在重新審批的并不是同一款產(chǎn)品。按照不同的進(jìn)口方式，國家對產(chǎn)品的定義不同。一款是整裝進(jìn)口，即目前仍在重新審核中產(chǎn)品。另外一款產(chǎn)品是原料進(jìn)口國內(nèi)分裝，屬于國產(chǎn)產(chǎn)品。

“我們早在2017年12月之前就已經(jīng)拿到后者的申報(bào)資質(zhì)，而整裝進(jìn)口的產(chǎn)品到現(xiàn)在也沒有賣過。國家沒有對產(chǎn)品名做具體要求，但是我們要標(biāo)注產(chǎn)地和不同的條形碼，國產(chǎn)品是69開頭，瑞士是7開頭�！睆堬w說。

但張沫凡也坦言，公司的客服在此前“可能會有一點(diǎn)失誤”。此前因?yàn)槿耸植粔�，所以公司嘗試了外包模式，60%的業(yè)務(wù)自己承擔(dān)，40%業(yè)務(wù)承包出去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)行不通。僅客服部門當(dāng)時(shí)就被分在三個(gè)地方，“一部分外包，外包公司自己又租了一個(gè)辦公室，剩下一部分和公司一起辦公。可能在傳達(dá)上就會出現(xiàn)失誤�，F(xiàn)在我們已經(jīng)全部由自己的員工來做了，避免出現(xiàn)不可控的情況。”張沫凡說。

創(chuàng)業(yè)者

2018年7月13日，張沫凡召開了自美沫艾莫爾成立以來最大的一場發(fā)布會。在邀請很多粉絲前來的同時(shí)，張沫凡也在發(fā)布會上稱，希望品牌影響力能夠不僅限于自己的粉絲群體。

張沫凡認(rèn)為粉絲的歸屬感是網(wǎng)紅最寶貴的資產(chǎn)，而她的粉絲群活躍度達(dá)到60%。她旗下兩個(gè)品牌的受眾中，粉絲消費(fèi)占比達(dá)到70%-80%。“我不希望我的品牌只做粉絲經(jīng)濟(jì)，我覺得美沫艾莫爾應(yīng)該在市場上更有占有率，或者說品牌影響力更大，它才能真正成為我想做的新國貨品牌�！睆埬�凡向記者談到。

在更早之前，張沫凡還搭建過一個(gè)新零售快閃店。在快閃店里，她能與粉絲聊天合影。在張沫凡的粉絲群里，除了討論產(chǎn)品本身外，粉絲每天會像朋友一樣聊天，探討生活和八卦。因此，為順應(yīng)粉絲需求，張沫凡的護(hù)膚和美妝品牌在嘗試線下經(jīng)營時(shí)，思路是將其定性為閨蜜聚會的場所�！拔覀兇蛩憬衲晗乳_一家線下旗艦店，對于線下店我并不想做渠道，而是希望能讓別人能在這里體會到我們品牌一些內(nèi)在的東西，或者說不一樣的生活態(tài)度。大家都認(rèn)識沫凡，大家都是朋友，有一種回家的感覺�！彼�說。

在張沫凡看來，網(wǎng)紅的身份帶給她的優(yōu)勢遠(yuǎn)大于困擾�！熬W(wǎng)紅的身份會給一個(gè)人帶來各方各面的機(jī)會，包括對于推廣自己的品牌以及增長自身的見識和能力�！睆埬�凡說她不會為了維持網(wǎng)紅身份而刻意討好粉絲，自己人設(shè)最大的特點(diǎn)就是真實(shí)，“以前我挺內(nèi)向，現(xiàn)在外向多了，但壓力大時(shí)只能一個(gè)人關(guān)起門靜靜。但這種壓力并不是網(wǎng)紅身份帶給我的，而是創(chuàng)業(yè)帶來的。反而如果每天演一個(gè)定義好的人設(shè)，我可能會瘋�！�

張沫凡在享受網(wǎng)紅帶給她紅利的同時(shí)，也在計(jì)劃著將來。

她的公司現(xiàn)在有一百多名員工，其中開發(fā)團(tuán)隊(duì)大約十多人，絕大多數(shù)都是銷售服務(wù)人員，張沫凡希望能擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，“過去我們多是和已經(jīng)成熟的實(shí)驗(yàn)室合作，用別人已成型的技術(shù)和產(chǎn)品，我們現(xiàn)在打算以投資的方式去投一些實(shí)驗(yàn)室，未來可能也會做自己的實(shí)驗(yàn)室、自己的工廠。”

每周三，她都會前往中歐商學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)課程，“對于創(chuàng)業(yè)來說都是一浪接一浪。對于個(gè)人來說，可能有一天不紅了，但沒有關(guān)系。因?yàn)槲蚁嘈拍莻�(gè)時(shí)候，我個(gè)人網(wǎng)紅的身份，對于公司已經(jīng)沒有那么大影響了。此時(shí)的風(fēng)口可能是網(wǎng)紅，下一個(gè)也許就是新國貨或者新零售。但都沒關(guān)系，重要的是品牌能夠扎實(shí)成長�！�

但對于融資，張沫凡卻有著苛刻標(biāo)準(zhǔn)。盡管爆紅后，不斷有投資機(jī)構(gòu)和大咖商談入股，但她始終在融資方面不急不慢。她說公司引入投資者就像一場婚姻，而她希望“碰到一個(gè)特別合適的”。

作為各家護(hù)膚和美妝品牌的兵家必爭之地，學(xué)生和白領(lǐng)的品牌定位也讓張沫凡壓力倍增，“競爭壓力很大，”張沫凡談到她推薦的護(hù)膚和化妝品中，80%是她自己的品牌，20%才留給其他品牌或者被別人種草的好物。

張沫凡計(jì)劃給自己三年時(shí)間，讓自己的品牌完成從存在大眾既有偏見的互聯(lián)網(wǎng)新品牌，到能媲美國外中端品牌的轉(zhuǎn)變。

時(shí)間可能帶來網(wǎng)紅熱度的消退，而擋在張沫凡面前的強(qiáng)大對手還包括大眾消費(fèi)者的偏見�！拔矣凶约旱墓�(jié)奏，挑戰(zhàn)并不可怕，可怕的是沒有做好準(zhǔn)備�！睆埬�凡認(rèn)為前進(jìn)的每一步都可能布置著陷阱，每一個(gè)硝煙彌漫的角落或許都埋伏著虎視眈眈的敵人，張沫凡和她的品牌正積極地準(zhǔn)備著面對市場的考驗(yàn)。