常州市武進(jìn)區(qū)的張小姐最近因?yàn)槟成虉鲩_展“享消費(fèi)積點(diǎn)返現(xiàn)金券”的商場促銷活動，于是她前往化妝品柜臺一共挑選并購買了價(jià)值8640元的化妝品，按照商場10%的返點(diǎn)兌換現(xiàn)金券的話，張小姐能夠領(lǐng)取到864元的現(xiàn)金券。然而當(dāng)張小姐去兌換現(xiàn)金券的時(shí)候，卻被商場人員告知只能夠兌換到432元的現(xiàn)金券。

  自己的返點(diǎn)優(yōu)惠突然被打了個(gè)“對折”，這可不是買東西時(shí)候的打折讓人愉悅。張小姐十分不明白商場的做法，于是與其對質(zhì)。商場稱張小姐購買的化妝品都是同一品牌同一款產(chǎn)品，明顯不是自用，而是用于轉(zhuǎn)手銷售。對商場來說促銷本來就是成本價(jià)不掙錢。m.sienet.cn張小姐這樣的轉(zhuǎn)賣性的購買對商場影響大，所以不能夠按照活動來兌換，只能夠給張小姐兌換一半的現(xiàn)金券。張小姐對此解釋不滿，自己購買產(chǎn)品確實(shí)不是自用，但是這與商場活動并無沖突，商場也沒規(guī)定每人限購之類的條款。但是商場指著“活動最終解釋權(quán)歸本商場”的條款拒不如約給張小姐辦理兌換。

  張小姐無奈尋求消協(xié)幫助，消協(xié)了解其中情況之后認(rèn)為，商場在舉行促銷活動時(shí)既然沒有標(biāo)明限購，那么張小姐買同一款產(chǎn)品究竟是怎樣用并不在商場可控制范圍之內(nèi)，商場應(yīng)該按約定給張小姐兌換現(xiàn)金券。至于“最終解釋權(quán)”條款屬于霸王條款，商場不能因?yàn)樽陨砝�益感覺受損就隨意剝奪消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益。最終商場改正自己的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，給張小姐辦理兌換并且多兌換現(xiàn)金券，一共支付給張小姐1000元的現(xiàn)金券。

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