2月28日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦了化妝品消費(fèi)安全座談會(huì)，在會(huì)上，記者獲悉，在對化妝品中，化妝品質(zhì)量問題較為嚴(yán)重，對化妝品質(zhì)量問題消費(fèi)者的投訴2011年就占上半年化妝品投訴總量的52.8%，居投排第一。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年我國21個(gè)省市消協(xié)的受理的化妝品投訴共計(jì)1443件，其中，通過商場超市、專營店、美容院等渠道購買的化妝品的投訴分別占39.2%、20.0%和20.0%。

　　m.sienet.cn了解到，消費(fèi)者對質(zhì)量問題的投訴超過一半以上，達(dá)到52.8%，對化妝品安全問題的投訴也達(dá)到11.1%，對假冒偽劣化妝品的投訴占7.1%，虛假品質(zhì)問題占4.5%，對化妝品廣告的投訴占7.1%，對價(jià)格投訴占5.5%。

　　在化妝品投訴案件中，對皮膚損害的案件占40.26%；在這些皮膚損害的案件中，使用后有不良反應(yīng)的投訴比較突出，且舉證難度較大，只有四分之一的消費(fèi)者有醫(yī)院的診斷證明。表明消費(fèi)者的維權(quán)意識上的不足。

　　對此，中消協(xié)建議完善法律標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)立法保護(hù)，加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)識管理。建立完善的化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評估制度、產(chǎn)品安全跟蹤與追溯制度、化妝品標(biāo)準(zhǔn)制度、缺陷化妝品召回制度、化妝品安全事故應(yīng)急處置制度等，針對化妝品消費(fèi)領(lǐng)域新情況設(shè)置專門條款，建立健全化妝品安全監(jiān)管責(zé)任追究體系，加大對違法行為的懲戒力度。消費(fèi)者自身也要提高安全意識，主動(dòng)維護(hù)權(quán)益。

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