2014年3月15日起，新消法正式實施，其中包括了網(wǎng)購7天無理由退貨。具體規(guī)定如下：

第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

雖然新消法已經(jīng)正式實施，可是電商平臺的商家仍有部分產(chǎn)品不支持這個政策。1號店的“特殊產(chǎn)品”不參加7日無理由退貨政策，可是記者發(fā)現(xiàn)，大部分特殊產(chǎn)品并不是新消法所提到的那四類產(chǎn)品。這些特殊產(chǎn)品包括食品、飲料、酒類、奢侈品、奶粉、保健品、鉆石、手表、珠寶等。

更甚的是，酒類的電商基本不支持新的政策。除了酒仙網(wǎng)、也買酒等同意7天可以退換貨，其他商家均是有條件的退換貨或者不能退貨。其中1919官網(wǎng)同意7天退換貨，可必須遵守以下要求：1.客戶簽收時應(yīng)當場開箱驗貨，核對酒品種類、數(shù)量、規(guī)格、贈品、金額是否與訂單一致，確認無誤簽收后，非因酒品質(zhì)量問題不予辦理退換貨業(yè)務(wù)。2.要求退換酒品需滿足外包裝完整、無污損。要求退換酒品無外包裝時，需滿足酒瓶未開啟；酒品所附贈品和發(fā)票齊全且保存完好，批號相符，同時保留原始的物流包裝，并完整填寫退換貨登記卡。3.客戶辦理退換貨業(yè)務(wù)時，丟失所售酒品和贈品的，則需要按照1919公布的價格進行賠償；丟失發(fā)票的，不予辦理退換貨。

十分明確，1919官網(wǎng)的退換貨政策仍不是7天無理由退貨，間接地損害了消費者的權(quán)益。記者呼吁有關(guān)部門應(yīng)加強對這方面的調(diào)空，進一步保障消費者的權(quán)益。