當(dāng)“網(wǎng)購7天內(nèi)可無理由退貨”實(shí)施以來，這期間接到很多關(guān)于消費(fèi)者投訴因電商平臺(tái)落實(shí)不到位的電話。與此同時(shí)，管理這塊的高級管理部門便約談阿里、蘇寧易購等十大電商。

不僅中央相關(guān)部門對這些情況非常關(guān)注之外，連一些地方政府也逐漸對這個(gè)規(guī)定做出了調(diào)整。就上海市人大常委會(huì)就做出了決定，將其草案或正案進(jìn)行細(xì)化，這個(gè)“7天無理由退貨”一定得是不污不損還不影響再次銷售，而化妝品、內(nèi)衣等被剔除這個(gè)退貨范疇內(nèi)。

其實(shí)關(guān)于這個(gè)7天無理由退貨的標(biāo)準(zhǔn)是有差異的，當(dāng)這個(gè)在今年315這天開始實(shí)施以后，雖然是7天無理由退貨，但依然有一部分的電商對退貨是有一定要求的，比如說產(chǎn)品要保存完好，包括包裝，附件，發(fā)票，產(chǎn)品等等，一般拆開，那么就不能退款，這是不適合這個(gè)退貨理由的規(guī)定。

但對消費(fèi)者來說，對退貨時(shí)的完好一般都以最低標(biāo)準(zhǔn)來衡量，他們覺得只要商品沒有問題，就應(yīng)該符合退貨的條件。而經(jīng)營商的標(biāo)準(zhǔn)就比較的高一些，主要從商品價(jià)值來考慮，看看是否能進(jìn)行二次銷售。再加上不同商品在性能方面的差異，也是會(huì)擴(kuò)大對完好的理解差異的。而這個(gè)退貨，對電商來說一直都是非常頭疼的事情。當(dāng)實(shí)施新的消法以后，沒想到退貨量暴增，使得電商的經(jīng)營成本普遍提高。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這手機(jī)的退貨量遠(yuǎn)比之前要多很多，而電器也有不同程度的增長。

對于這個(gè)問題，經(jīng)營者需要對消費(fèi)者進(jìn)行告知，采用提示，讓消費(fèi)者確認(rèn)，必須得達(dá)到一人一屋一確認(rèn)的要求，這不僅能保障消費(fèi)者的知情權(quán)，還可以在事后出現(xiàn)消費(fèi)爭議時(shí)，為解決問題提供了方便。