6月13日，河南太原的范小姐接到了一通自稱是唯品會(huì)工作人員的推銷電話，說(shuō)唯品會(huì)最近有一款歐萊雅的美容護(hù)膚品套裝搞促銷活動(dòng)。因?yàn)榉缎〗闱瓣囎釉谖ㄆ窌?huì)上買過(guò)化妝品，所以正好做一個(gè)禮物回饋，原價(jià)近2000的套裝，現(xiàn)在只要300多即可買到，而且支持貨到付款，對(duì)貨物不滿意的話，也可無(wú)理由退貨。唯一的要求是，希望范小姐在使用過(guò)產(chǎn)品后能詳細(xì)描寫使用心得，給產(chǎn)品其他客戶做參考。另外，附加贈(zèng)送一張和化妝品同價(jià)值的電話充值卡。對(duì)方一番巧舌如簧的說(shuō)辭后，范小姐開(kāi)始心動(dòng)。隨后，范小姐決定購(gòu)買，對(duì)方表示立刻發(fā)貨。

3天后，范小姐收到了這個(gè)快遞，確認(rèn)無(wú)誤后收貨，用信用卡支付了貨款。可是，當(dāng)范小姐拆開(kāi)小包裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。她以前用過(guò)這款護(hù)膚品，但這次送來(lái)的這套，無(wú)論是包裝顏色，還是產(chǎn)品氣味，都和原來(lái)在專柜買的不一樣。

范小姐感覺(jué)自己被騙了，立馬打電話給幾天前的促銷電話，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。再向唯品會(huì)官方網(wǎng)站上的客服確認(rèn)，客服表示：唯品會(huì)是一個(gè)網(wǎng)上特賣店，從來(lái)沒(méi)有打過(guò)類似電話，促銷產(chǎn)品也都只會(huì)在網(wǎng)站上。如果打電話給客戶溝通，也只會(huì)用官網(wǎng)上寫明的電話。

范小姐又找快遞公司，可是快遞單上并沒(méi)有發(fā)件方的詳細(xì)地址，經(jīng)過(guò)交涉，快遞公司也只提供了天津市西青區(qū)這個(gè)模糊的地址，并沒(méi)有記錄發(fā)件人的具體信息。

范小姐隨即向太原市公安局和消費(fèi)者維權(quán)部門報(bào)案，但相關(guān)人員卻以：這種事情應(yīng)該由發(fā)貨地的管理部門處理，而天津市公安局和消費(fèi)者維權(quán)部門又以沒(méi)有發(fā)貨人具體情況拒絕立案。

事情只能到此無(wú)疾而終，但范小姐說(shuō)，這次自己被騙金額不大，只是希望借以此事，向廣大消費(fèi)者提個(gè)醒。但是讓范小姐困惑的是，那個(gè)做促銷的人是從哪里得知自己在唯品會(huì)的購(gòu)買記錄以及詳細(xì)地址的。