長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端11月9日訊（記者陳勇 通訊員李金星 陳亞莉）11月9日9時(shí)30分至10時(shí)30分，漢陽(yáng)區(qū)人民法院立案庭副庭長(zhǎng)黃瑋做客《周二之約》直播間，“面對(duì)面”為網(wǎng)友提供法律咨詢服務(wù)。

黃瑋正在直播答疑。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者楊濤 攝

問：我有個(gè)案件正在法院審理過程中，想提交一份證據(jù)調(diào)查申請(qǐng)給法官，請(qǐng)問以什么方式提交最方便？

答：您可以登錄“湖北移動(dòng)微法院”微信小程序，點(diǎn)擊案件列表，將您要提交的證據(jù)調(diào)查申請(qǐng)通過小程序向法官提交，法官可以通過小程序留言回復(fù)您。

問：我年紀(jì)大了，子女也不在身邊，租戶欠我的房租不交，法院可以幫我嗎？

答：我院針對(duì)老年人設(shè)有專門的“綠色通道”，您可以來我院進(jìn)行咨詢，有導(dǎo)訴員和志愿者可以為您提供訴訟服務(wù)。

問：我跟鄰居家有些小糾紛，雙方無法自行解決，但是覺得到法院去又怕關(guān)系鬧得太僵了，請(qǐng)問有沒有快捷一點(diǎn)、溫和一點(diǎn)的解決途徑？

答：今年6月漢陽(yáng)區(qū)已成立全區(qū)矛盾糾紛多元化解中心，俗稱“調(diào)解超市”，由樓棟、小區(qū)、社區(qū)、街道、全區(qū)五級(jí)架構(gòu)組成，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的糾紛開展多元解紛，法院也派出法官團(tuán)隊(duì)常駐中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。您說的鄰里糾紛適宜就近調(diào)解，目前漢陽(yáng)區(qū)已在各社區(qū)設(shè)立349個(gè)“紅色驛站”，為居民提供人民調(diào)解、紅色物業(yè)、社區(qū)黨群等服務(wù)，建議您就近到對(duì)應(yīng)的紅色驛站進(jìn)行調(diào)解。

問：我是一名建筑行業(yè)務(wù)工人員，在漢陽(yáng)區(qū)一建筑工地做了6個(gè)月，現(xiàn)在工程完工，包工頭欠我一個(gè)月的工資不給，說要扣下做保證金，這個(gè)要求合理嗎？

答：您需要看雙方之間是否有保證金的約定，約定的保證金數(shù)額和返還條件是什么？您可以選擇漢陽(yáng)區(qū)法院和漢陽(yáng)區(qū)總工會(huì)聯(lián)合搭建的“法院+工會(huì)”調(diào)解模式，由專業(yè)的勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解人員對(duì)您的糾紛進(jìn)行審查，給出調(diào)解建議。

問：我家兄弟三個(gè)，因父母年事已高，為避免今后發(fā)生遺產(chǎn)糾紛，我們現(xiàn)在對(duì)父母名下的兩套房產(chǎn)已協(xié)商一致，確定了各自的產(chǎn)權(quán)份額，父母也同意我們的意見，請(qǐng)問可以到法院調(diào)解，確認(rèn)我們達(dá)成的協(xié)議效力嗎？

答：根據(jù)您反映的情況，各方已達(dá)成協(xié)議，此情形無須到法院確認(rèn)。目前漢陽(yáng)區(qū)矛盾糾紛多元化解中心內(nèi)有公證協(xié)同人員，您可以到中心向公證協(xié)同人員咨詢，申請(qǐng)進(jìn)行公證確認(rèn)協(xié)議效力或公證遺囑等程序。

問：我所在的小區(qū)物業(yè)管理不到位，車輛停放在地下停車庫(kù)被人劃傷，物業(yè)公司提供不了監(jiān)控錄像，可以要求物業(yè)公司賠償嗎？

答：車輛被人劃傷，應(yīng)由侵權(quán)人負(fù)責(zé)賠償，如物業(yè)公司已按合同約定履行了安保巡邏、視頻監(jiān)控等義務(wù)，則不承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果物業(yè)公司未能提供有效證據(jù)，證明其已履行上述安全保障義務(wù)，那物業(yè)公司需在一定比例范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

問：我在網(wǎng)上買了一套化妝品，回來使用后發(fā)現(xiàn)有過敏現(xiàn)象，要求賣家退貨但賣家不認(rèn)可，投訴到購(gòu)物平臺(tái)也沒有效果，請(qǐng)問這種情況應(yīng)該怎么辦？

答：根據(jù)您反映的情況，您可以選擇到法院進(jìn)行訴前調(diào)解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛因雙方不能面對(duì)面陳述意見，缺乏有效的溝通平臺(tái)�，F(xiàn)在法院已開通在線調(diào)解平臺(tái)，為身處異地的當(dāng)事人提供在線調(diào)解服務(wù)，雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員共同登錄在線調(diào)解室，互相陳述意見、提交證據(jù)，提出調(diào)解方案，所有過程網(wǎng)上進(jìn)行，全程留痕，效果比較好。

直播結(jié)束后，黃瑋將繼續(xù)留在直播間評(píng)論區(qū)為網(wǎng)友解答法律問題，至11月22日下午5時(shí)30分。

【編輯：鄧臘秀】