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化妝品專賣店會員優(yōu)惠爆冷門如何能夠留住客

2011-12-6 23:02:17 來源：m.sienet.cn 閱讀數：

  很多化妝品專賣店在店內都會設立會員卡制度，即顧客可以通過購買一定金額的產品免費辦理一張會員卡或者繳納一定的金額購買一張店內會員卡，很多的日化產品連鎖店都會像超市一樣開設會員專柜，只有持有會員卡的顧客才能夠以最優(yōu)惠的價格選購此專柜的產品。這樣的制度在超市經營中取得了良好的效果，但是在化妝品行業(yè)如何呢？
  “面霜都是風評都很差的品牌，眼線筆上落了一層灰，看起來像是陳年舊物，沒有購買興趣”在某化妝品店會員專柜前的李女士面對這樣的會員產品表示很無奈，沒想到自己當初拼命購買還拉自己的朋友終于湊夠2988元才辦理到的會員卡得來的卻是這樣的一堆冷門產品的優(yōu)惠，絲毫提不起興趣購買，對這個化妝品店的做法表示不滿。李女士稱現(xiàn)在很多的化妝品店都是這種情況，明明在辦卡之前說很多明星品牌的產品都會做活動，但是一旦辦上卡就一切解釋權歸店面了，消費者只能觀望，沒有決定權。
  李女士說會員產品爆冷門大不了就是不買，但是最可惡的就是自己的朋友在另一家化妝品專賣店購買所謂的會員產品時竟然遭遇了假貨，也就是俗稱的高仿化妝品，因為以前一直使用該款產品，李女士的朋友回家一打開包裝就知道自己買到的產品不是真貨，最蹊蹺的是之前該款產品沒有做活動的時候賣得卻是真貨，最后李女士的朋友前去化妝品店要求退貨，對方低調地處理了這個事件。李女士稱賣出去的肯定不是一兩件，如果是沒有使用過這個品牌產品的顧客購買了，也許就分辨不出來真假，產品的幾十塊錢事小，如果使用之后產生了什么不良反應，就事大了。
  針對這樣的情況，記者也聯(lián)系了化妝品專賣店的相關負責人詢問，但是對方以不知道有該事件為由拒絕接受采訪。其實化妝品專賣店的這種做法只會造成老顧客的流失，對長遠發(fā)展十分不利。
m.sienet.cn 責任編輯：小邢

編輯：小邢：安徽

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