返券優(yōu)惠規(guī)則繁雜，電商誠信遭質(zhì)疑

2011-11-28 23:47:09 來源：m.sienet.cn 閱讀數(shù)：

    如果你是網(wǎng)購族，當(dāng)你看到電商推出的“全場滿200元送400元”、“滿200元返300元”等促銷廣告標(biāo)語，你會(huì)不會(huì)心動(dòng)？你會(huì)不會(huì)行動(dòng)？

    購物返券在傳統(tǒng)銷售渠道早已屢見不鮮，商場、專賣店經(jīng)常推出的“滿額立減”、“滿額打折”、“滿額送禮”等促銷手段與之有著異曲同工之妙，再仔細(xì)想想，電商傾情推出的購物返券也就是將過去在實(shí)體店盛行的“代金券”挪了個(gè)窩，搬到虛擬世界罷了。只不過，一些知名購物網(wǎng)站促銷的力度似乎大到?jīng)]人能抵擋得住的地步。然而，事實(shí)真的如商家們打出的口號(hào)一樣美好嗎？

    據(jù)消費(fèi)者反映，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等各大網(wǎng)購網(wǎng)站，消費(fèi)者往往受到網(wǎng)站打出的高額返券標(biāo)語的誘惑和誤導(dǎo)，特別是許多喜愛化妝品、時(shí)裝、包包等時(shí)尚物品的女性更是積極下單搶購參與返券消費(fèi)活動(dòng)，等到看清促銷細(xì)則后方才明白：世上真沒有免費(fèi)的午餐，真要享受到商家的返券優(yōu)惠，自己還得繼續(xù)多付出幾倍的錢。

    近期，京東商城推出 “買百送百”活動(dòng)，消費(fèi)者原本認(rèn)為購物會(huì)享受到五折優(yōu)惠，豈料事后才搞清楚，商家返回的200元代金券分為金額為50元的4小張，而且消費(fèi)者必須先在京東網(wǎng)購滿200元的限定圖書、音樂類商品，才可以享受到一張小額返券消費(fèi)，而網(wǎng)站比較熱銷的美容護(hù)膚品等時(shí)尚產(chǎn)品卻不屬于可購商品范疇。同時(shí)這些代金券的有效期限僅為15天。

    按照京東商城的規(guī)定，為了把商家贈(zèng)送的200元優(yōu)惠券消費(fèi)完，消費(fèi)者必須得先支付1000塊錢購買商品，相當(dāng)于花費(fèi)1000元換得商家1200元的商品。這樣的規(guī)定無疑置消費(fèi)者于連環(huán)消費(fèi)、重復(fù)消費(fèi)之中。而且嚴(yán)格限制購買商品種類，消費(fèi)者買到的恰恰是商家滯銷而對(duì)自己無用的商品，甚至為了得到商家的所有優(yōu)惠享受消費(fèi)者不得不重復(fù)購買同樣的商品。

    其它幾家大型網(wǎng)購商城如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品也被指返券使用規(guī)則過于繁瑣容易讓消費(fèi)者誤解，同時(shí)，商家用了過多的要求和條款將消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行限定。有專業(yè)人士分析認(rèn)為，看似給力的促銷返券根本看不出商家的誠意，電商忽悠、愚弄顧客的行為潛在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者在網(wǎng)購中尤其應(yīng)該提高警惕，以免一不小心就套進(jìn)了電商的“溫柔陷阱” 。

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編輯：小陳:四川

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返券優(yōu)惠規(guī)則繁雜，電商誠信遭質(zhì)疑

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