使用最多的APP是微信，信息設(shè)備和服務(wù)消費(fèi)主力依舊是‘90后’

中國(guó)信息通信研究院（CAICT）13日發(fā)布了《中國(guó)信息消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告整理了去年中國(guó)信息消費(fèi)行為的十大特征。

1、新興消費(fèi)主體快速崛起。用戶信息消費(fèi)習(xí)慣基本養(yǎng)成

90后年輕消費(fèi)者及中高齡人群成為新的消費(fèi)主體，其對(duì)新興信息產(chǎn)品及服務(wù)都有較強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿和使用需求。用戶年齡段越低日均使用手機(jī)時(shí)間越長(zhǎng)。

2、新型信息產(chǎn)品消費(fèi)加快成長(zhǎng)

信息產(chǎn)品從手機(jī)向可穿戴設(shè)備、數(shù)字家庭等新型產(chǎn)品升級(jí)擴(kuò)展。智能網(wǎng)聯(lián)汽車等前沿信息產(chǎn)品正處于萌芽階段，未來空間廣闊，數(shù)字家庭產(chǎn)品持有率52.3%，可穿戴設(shè)備持有率22.3%，AR/VR 8.3%，智能網(wǎng)聯(lián)汽車持有率8%，購(gòu)買意向中數(shù)字家庭產(chǎn)品37%，可穿戴設(shè)備46.3%，AR/VR5%，智能汽車7%。

3、線上線下結(jié)合服務(wù)模式提升生活便利性

圣湖類服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下全面結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物穩(wěn)步發(fā)展，社區(qū)服務(wù)，共享服務(wù)等新業(yè)態(tài)也迅速興起。去年最常用APP是微信，從購(gòu)物、交通、訂餐等便民生活類信息服務(wù)使用量88.8%，收發(fā)郵件、金融理財(cái)類52.7%，游戲、影音等休閑娛樂類44.8%分別位列第二、第三。

4、在線教育、在線醫(yī)療需求不斷釋放

公共服務(wù)已經(jīng)成為信息消費(fèi)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，超過三分之一的用戶使用過在線教育和醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展空間巨大。

5、移動(dòng)支付促進(jìn)信息消費(fèi)向各領(lǐng)域滲透

移動(dòng)支付已經(jīng)全面深入到中國(guó)人生活的所有方面，每日在線支付使用頻率：從未使用過占19.3%，不到一次占30%，每天1~3次30.7%，每天3次以上18%，移動(dòng)支付使用場(chǎng)景：購(gòu)物占75.2%，餐飲54.5%，出行36%，游戲娛樂26%，文化消費(fèi)19.4%，教育醫(yī)療16.1%。

6、新興移動(dòng)應(yīng)用帶動(dòng)流量消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)

消費(fèi)者每天花在視頻、游戲等數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的時(shí)間越來越長(zhǎng)，每天2小時(shí)相當(dāng)于看兩集電視劇一部電影、一個(gè)綜藝節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)游戲使用頻率2小時(shí)以下占70.8%，2~5小時(shí)占19.3%，5小時(shí)以上占7.5%。網(wǎng)絡(luò)視頻使用頻率2小時(shí)以下占73.6%。2~5小時(shí)占22%，5小時(shí)以上占3.6%。

7、用戶付費(fèi)習(xí)慣日漸成型

用戶已經(jīng)形成有償使用的理念，超過三分之一的用戶愿意為迫切需求、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和辯解服務(wù)付費(fèi)，用戶付費(fèi)的信息服務(wù)類型中流量使用費(fèi)占57.3%，下載視頻、音樂、圖書等文化占29%，游戲、直播等休閑娛樂類占22%，在線教育醫(yī)療等公共服務(wù)占12.7%，安全、云盤等工具資源類占9%。

8、中西部地區(qū)信息消費(fèi)活躍

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式發(fā)展正在不斷釋放消費(fèi)需求，不僅改變消費(fèi)方式，且有助于消除地區(qū)差異，持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

9、體驗(yàn)式消費(fèi)成為信息消費(fèi)的重要特征

消費(fèi)者使用體驗(yàn)直接影響新型產(chǎn)品及服務(wù)的普及，功能單一、操作復(fù)雜、總是卡屏等因素影響用戶體驗(yàn)。新型產(chǎn)品及服務(wù)使用滿意度：可穿戴設(shè)備66.8分，數(shù)字家庭產(chǎn)品73.5分，在線教育69.8，在線醫(yī)療70.5。

10、安全可信是信息消費(fèi)的重要屏障

消費(fèi)者的信息安全意識(shí)和保護(hù)用戶權(quán)益的期望值越來越高，過半用戶認(rèn)為信息安全是影響其使用安全信息產(chǎn)品和服務(wù)的首要因素，近四成用戶遇到過安全問題。影響用戶使用信息產(chǎn)品及服務(wù)的因素：個(gè)人信息安全占53.3%，在線支付安全占48.3%，網(wǎng)絡(luò)速率和穩(wěn)定性45.7%，物流快速的便捷性45%，企業(yè)業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量38.7%，在線支付場(chǎng)景豐富性28.3%，體驗(yàn)或促銷活動(dòng)26.3%。