歐萊雅是全球最大的日化用品公司，憑豐富地經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)引領(lǐng)著化妝品行業(yè)的展，在全球被看做美麗和時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，深中國(guó)愛(ài)美人士的青睞。在上月歐萊雅宣布進(jìn)入中國(guó)二三級(jí)城市，也寶潔進(jìn)行對(duì)決爭(zhēng)奪中國(guó)日化市場(chǎng)，近日歐萊雅化妝品集團(tuán)宣布在上海成立歐萊雅顧客關(guān)懷中心，以便更好的服務(wù)中國(guó)的消費(fèi)者，這些無(wú)不顯示出歐萊雅公司看中國(guó)日化市場(chǎng)。

     歐萊雅顧客關(guān)懷中心是在化妝品行業(yè)率先進(jìn)行一一站式服務(wù)的機(jī)構(gòu)，把歐萊雅對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)推上了新層次。歐萊雅將為中國(guó)的消費(fèi)者提供及時(shí)、專業(yè)和全方面的服務(wù)，讓消費(fèi)者更好的了解歐萊雅，也讓歐萊雅與消費(fèi)者走的更近。歐萊雅顧客關(guān)懷中心的成立提升了歐萊雅對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力，消費(fèi)者由原來(lái)的單渠道的服務(wù)變成了多渠道的服務(wù)。消費(fèi)者除了進(jìn)行電話資訊之外還可以發(fā)郵件和QQ聊天及網(wǎng)站上留言等方面進(jìn)行對(duì)歐萊雅顧產(chǎn)品進(jìn)行咨詢。其中電話服務(wù)也原來(lái)擴(kuò)容了一半，能滿足了更多的消費(fèi)者的咨詢。這光這些，還在其他方面增加了很多的服務(wù)，消費(fèi)者使用產(chǎn)品不明白的地方就可以直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢，這就像我們?cè)谑褂檬謾C(jī)一樣，有什么不懂的地方就打客服電話一樣，極大的方便了消費(fèi)的咨詢。這些都為歐萊雅在中國(guó)進(jìn)入二三級(jí)城市開(kāi)拓新市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
m.sienet.cn小編 孫美美整理發(fā)布