據(jù)報道，第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱“新消法”）將于2014年3月15日正式實施。讓電商企業(yè)與消費者對2014年新消法甚為期待的是其中初次進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)購后悔權(quán)。

    網(wǎng)購的便捷性與廉價性使得消費者熱衷于網(wǎng)上淘寶，但因網(wǎng)購平臺的虛擬性與缺乏線下體驗，許多消費者網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)問題時難以退換貨，維權(quán)之路可謂風(fēng)雨艱辛。各大電商的售后政策五花八門，消費者疲于應(yīng)付，只能聽從商家的決定。但如今，新消法制定了一條“網(wǎng)購后悔權(quán)”來進(jìn)一步保障消費者的合法權(quán)益，即除消費者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品外，消費者網(wǎng)購商品時有權(quán)在七天內(nèi)無理由退貨。

    這一政策出臺后，電商企業(yè)們紛紛緊急修改退換貨政策。大部分電商表示會依據(jù)新消法的相關(guān)規(guī)定來對現(xiàn)行的退換貨政策作出相應(yīng)的調(diào)整。有分析人士指出，新消法中“其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”這一規(guī)定范疇模凌兩可，使得很多電商企業(yè)有著各自不同的解讀。

    酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人均對此產(chǎn)生疑問：假如有消費者將購買的商品掉包后再來要求退換貨該怎辦么？對此，聚美優(yōu)品方面也表示，確實有消費者將使用過后的化妝品重新填裝后要求商家退貨的事情發(fā)生。

    有業(yè)界人士指出，新消法的作用不僅是要保障消費者的合法權(quán)益，商家在遵守新消法的前提下也要依法保護(hù)自己的合法權(quán)利�！跋�費者該如何好好使用自己手中的“后悔權(quán)”，既保障好自己的利益，又不會給商家?guī)�來不利影響，這是消費者需要慎重考慮的�！眳⑴c新消法修訂的中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌接受記者采訪時說道。