近日，市民宋女士在一化妝品代購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買了某品牌化妝品后想要去市區(qū)該品牌專賣店進(jìn)行驗(yàn)貨，但得到的卻是不提供專柜驗(yàn)貨服務(wù)的答復(fù)，這讓宋女士很是尷尬和不解：難道網(wǎng)店打出的“支持專柜驗(yàn)貨”的宣傳語(yǔ)只是一句空話？為了一探究竟，記者展開了調(diào)查。

首先，記者在淘寶網(wǎng)上輸入“代購(gòu)化妝品”幾個(gè)關(guān)鍵，隨后在搜索結(jié)果中隨即抽取了幾家代購(gòu)品牌化妝品網(wǎng)站以客戶身份向客服進(jìn)行了相關(guān)的咨詢。當(dāng)記者詢問其產(chǎn)品的真?zhèn)螘r(shí)，客戶表示店內(nèi)產(chǎn)品有專柜驗(yàn)貨的支持。后來(lái)記者又詢問了如果專柜不提供驗(yàn)貨服務(wù)的話怎么辦時(shí)，客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)店內(nèi)的商品均是正品。

其次，記者又走訪了市區(qū)的一家商場(chǎng)，同樣是以顧客身份向化妝品專柜的銷售人員人員咨詢能不能將在網(wǎng)上購(gòu)買的品牌化妝品拿到這里來(lái)驗(yàn)貨。對(duì)此，化妝品專柜的銷售人眼表示他們不提供這項(xiàng)服務(wù)，不論是從品牌旗艦店還是從化妝品代購(gòu)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買而來(lái)的。

一專柜銷售人員告訴記者：“因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)化妝品的渠道有很多種，與專柜正規(guī)的進(jìn)貨渠道不一樣，想要驗(yàn)貨真的是難從談起�！倍�且，現(xiàn)在有很多高仿化妝品都是披著正品旗號(hào)的外衣，其與正品的相似程度很高，有的接近99.9%，單憑人的經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法在外觀上分辨出來(lái)的。消費(fèi)者要想知道自己購(gòu)買的化妝品是不是真品，只能去檢測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)相關(guān)設(shè)備得出成分結(jié)果。除此之外，我們只是商場(chǎng)的專柜，沒有義務(wù)為網(wǎng)店免費(fèi)驗(yàn)貨，做好產(chǎn)品的銷售才是自己的本職�！�

隨后，記者以同樣方式詢問了市區(qū)其他的幾家商場(chǎng)，所有化妝品專柜的銷售人員均表示不提供驗(yàn)貨服務(wù)。